企业面临的挑战
现代企业追求的永远是企业利益最大化，而要实现这个永恒的目标，就必须在不断提高企业竞争力的同时，来缩减企业成本，这样才能促进企业的快速发展。企业的IT管理部门同样也面临着这样的问题，即，在缩减IT成本的同时，IT管理部门却要为企业提供更高的IT支持，从而确保企业有稳定的网络和系统平台，以及健康可靠的应用系统，这样，才能够推动企业快速前进。
 
产品概述

方案亮点
面向客户
- 提供响应时间管理，重视用户体验
- 可视化管理，降低技术门槛
- 分级管理
服务和流程导向
- 服务仪表盘展现，易懂易用
- 完善的IT运维流程
- 业务服务水平管理(SLM)，量化业务服务质量
技术创新
- Portal创新，达到三个统一
- 端到端反应时间与事务监控，定位瓶颈
- Mocha BSM可以实现端到端跨应用平台监控，一旦发现用户的响应时间慢，将迅速找到问题的瓶颈。
- 支持根本原因分析，关联事件。
- 快速定位和分析产生故障的设备，支持多种故障告警方式，包括邮件、短信、摩卡Alert等，通知管理员产生故障的根本原因。
- IT资产生命周期管理。
- IT部门需要通过能力管理，预测IT的投入，并分析IT的投入是否能完全满足企业发展中现有的要求求和未来的需要。
- 通过摩卡 BSM实施和使用，能够帮助企业的IT部门有效的管理网络和系统平台，使用户达到业务服务的有效管理。