网管的演进过程

 
网管1.0
很多设备为非“开放式”，依赖于设备提供商提供的解决方案，而且这些方案不仅是面向设备，只能监控自家产品，不兼容其他厂家。解决方案局限性较多，往往系统管理员需要写大量的脚本或者程序，来辅助设备的管理与监控，造成企业IT运维依赖于管理员的技术能力。
网管2.0
网管2.0很快就取代了1.0，并拥有几个关键特点：
- 涵盖网管1.0的功能；
- 以网管为主；
- 技术导向，产品的目标对象是技术人员。

产品特点如下：
采集大量的技术指标，产品的好坏是依据那些技术性很强的指标的数量来衡量。
提供软件客户端，没有任何信息共享，使用界面或者易用性都有欠缺。
事件导向。网管2.0产品提供了大量的可用性和性能指标，通过阀值判断是否超标，把事件聚集在一起，统一展现。

因此，很多基于网管2.0的项目或者产品都沦为形象工程：
企业买网管产品只是为了展现网络拓扑，投影在墙上，未能对维护工作起到重要作用。
采集回来的大量可用性和性能指标，数量巨大而且技术性高。有些指标几乎没什么参考价值。
事件依赖于阈值的设定，但是IT管理员没有这方面的经验，无从下手。

网管3.0
关键特点如下：
1、 涵盖了网管1.0和网管2.0的功能；
2、 随着Portal的普及，也成为网管3.0产品的必备条件；Portal解决了以下问题：
- 运维门户，统一入口。
- 整合多套监控软件，一个企业往往有多套监控软件，需要多次登入不同系统和切换页面。Portal能把这些不同监控软件界面整合起来。
3、 面向客户
  - 内部与外部客户
提供响应时间管理。80%IT投诉都是系统响应时间慢，所以响应时间管理提供录制用户访问页面的步骤，并且能够定时模拟用户登入，最终获得页面的状态以及该页面的响应时间。这允许IT部门更加快速反应，而不是等到领导发现才知道。
网管3.0产品通过Portal对于企业内不同角色提供所需内容（通过服务仪表盘），让领导和业务部门能够参与进来，更加了解其难度，增加双方的互相了解。
  - 使用客户
技术能力很强的IT管理员比较难找。网管3.0产品给客户提供了可视化监控与管理，让IT系统运行情况，一目了然，大大降低了技术门槛。