搭建企业级知识平台

要想减少员工流动对公司的影响，最根本的就是把个体的知识转化为公司的知识，把个体的知识积累、个体间的知识共享，转化为公司级的知识积累和共享。

公司级的知识积累和共享需要公司级的知识管理系统，而不仅仅是共享文件夹、邮件系统或者个体间的聊天记录，因而A公司在2001年左右就开始使用知识管理系统，并且延用至今。在这个系统当中积累了几年间所有的知识和经验，形成了海量的知识库。

特别需要强调的是，这个系统的功能除了知识管理，还包括流程管理、项目管理、客户管理等。A公司的绝大多数业务都可以通过这个系统进行管理，这促使这个系统成为绝大多数人每天必用的一个工作平台，也促进了知识管理和实际业务的紧密结合，从而避免了知识管理和实际业务两张皮，避免了知识管理实际成为业务工作之外的额外工作，或者成为难于访问、少人问津的档案馆等情况的发生。

写作计划

总结经验、留存知识

有了知识管理系统只是有了一个可积累的工具，员工的知识不会自动形成文字记录进去。为了使员工的知识经验能够形成文字沉淀下来，A公司使用了多种方法，包括写作计划、三讲制度和AAR制度。

A公司为了更好地促进员工个人的知识经验的总结积累和共享传播，要求公司所有咨询顾问制定个人的年度写作计划，写作文章并发表到公司自己的刊物，或者外面的知名媒体。在每半年一次的顾问晋级中，管理机构会根据顾问发表文章的数量、发表到什么级别的刊物上，换算成为相应的文章写作积分。这一积分将成为顾问晋级的重要考核指标，达不到一定积分数量的顾问，将不能够晋级到更高一个级别。