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惠普BSM专区：掌握业务服务优化业务成效

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阅读提示：惠普 (HP) IT 服务管理 (ITSM) 解决方案通过实现关键 ITIL 流程和最佳实践自动化并确定战略控制点，帮助您交付服务质量。在每个案例中，我们将介绍操作员如何检测问题，如何使用本书中介绍的集成工具找出.....

惠普正在努力扭转人们脑海中的硬件公司形象，希望把自己塑造成一家领先的软件和IT服务商。在每个案例中，我们将介绍操作员如何检测问题，如何使用本书中介绍的集成工具找出问题，并将问题提交给负责人以寻求解决方法。

【责任编辑：董晶晶 TEL：（010）68479336-8033】

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