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ITIL落户中国 Mocha BSM是怎么实现的？
出处:CIOAge 文: CIOAge 评论 ( 0 ) 条 ( 0 ) 砖 ( 0 ) 好 论坛 博客
阅读提示：什么是ITIL？IT服务管理是ITIL框架的核心，它是一套协同流程(Process)，并通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务的质量，实现IT运维管理的流程化、规范化、自动化。IT服务的提供变得更加以客户为中心，同时.....
什么是ITIL？IT服务管理是ITIL框架的核心，它是一套协同流程(Process)，并通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务的质量，实现IT运维管理的流程化、规范化、自动化。IT服务的提供变得更加以客户为中心，同时在服务质量上的协商一致改进了双方的关系。可以对服务质量，可用性，可靠性和服务成本进行更好的IT运维管理。
【责任编辑：董晶晶 TEL：（010）68479336-8033】

   
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