有人说下一代数据中心是IT厂商制造的噱头，也有人说是来自用户心中的呐喊。数据中心未来的发展路线图是什么？达到怎样的标准才算是下一代数据中心？通过哪些技术可以有效实现这一目标？兼听则明，51CTO.com和CIOAge.com将通过一系列的专访，专题帮助您启迪思路，找到对症下药的解决方案。

8月1日，51CTO.com&CIOAge.com专题报道组就数据中心建设、新一代数据中心标准等问题接采访了万国数据科技发展有限公司副总裁凌宇翔先生，以下为采访实录。

记者：那么用户在选择数据中心外包提供商时要考虑哪些方面呢？在服务标准方面要哪些注意事项？

凌宇翔：我们认为除了一次性从数据中心获得多少资源外，还要看这个数据中心能不能长期为你提供这方面的资源以及有没有相应的服务能力，保证资源和服务的连续性以及可靠性。但我们现在看到的却是，部分客户对数据中心的需求更多的是对场地的要求加上IT服务的要求。

现在，越来越多的客户选择了外包方式，通过外包方式可以将企业现在的成本以及未来若干年的不太确定的成本固定下来，这对企业来讲非常重要。因为，IT成本在企业成本里面占了相当大一部分比重，通过外包形式把这部分成本相对固化， IT服务也通过合同形式固化后，客户在一个合同期里面获得的服务水平以及服务响应时间等一系列不太量化的东西都可以得到明确的保障。我认为，这是客户考虑外包的最主要出发点。有了这么一个基点以后，我们就要看客户应该选择怎样的服务商，其中包括，这个服务商具备不具备这样的服务能力，这个服务能力是否可以持续的提供。

从GDS万国数据8年多的运营经验来看，这需要比较长的时间进行积累，因为这是一个从理论转变到最佳实践的过程。因为做客户服务很多东西要通过双方往来，通过互动和沟通完成。客户要把他的需求反映出来，我们要把我们的服务能力反映出来。大家通过有效的互动、沟通以后才能建立起一套良好的机制。

如果客户需要考察外包提供商的能力，我建议他可以从几个国际标准体系来考察，首先，这个服务商在信息安全方面能不能有效的给客户一个保障，可以参考的标准为ISO27001；其次，IT服务交付能力如何，是否能够满意，可以参考的标准为ISO20000；再次，客户服务质量如何，可参可以参考的标准为ISO9001。而目前，只有GDS万国数据同时通过了ISO27001、ISO9001认证，并且已经通过ISO20000审核，即将获得该认证。

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