ITIL的来源、核心及Mocha BSM 4+1 介绍 (4)
阅读提示：IT服务管理是ITIL框架的核心，它是一套协同流程（Process），并通过服务级别协议（SLA）来保证IT服务的质量。ITIL（IT Infrastructure Library）是CCTA（英国国家计算机和电信局）于20世纪80年代末开发的.. ...
Mocha BSM 4+1套装包括
以服务的视角看待IT，提供以服务导向的监控
— 摩卡业务服务管理
Mocha BSM ( Business Service Management)
完整的IT资产生命周期
— 摩卡IT资产管理
Mocha ITAM ( IT Asset Management)
帮助企业找出网络带宽的瓶颈
— 摩卡流量分析
Mocha NTA (Network Traffic Analyzer)
基于ITIL流程框架，以服务台为中心，提供流程式管理
— 摩卡IT运维管理
Mocha ITOM (IT Operations Management )
提供端到端监控
— 摩卡端到端监控管理Mocha E2E (End To End ) Monitoring)
【责任编辑：
董晶晶 TEL：（010）68479336-8033】
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