过去几周内，我不停地思考我提出的下列六条箴言，相信它们一定能够帮助你的企业走向辉煌。当然我们身边还有很多值得关注的新技术使用规则，但这六条箴言已经完全突破了两条传统技术应用指导：搞个网站，然后注意技术安全。

1、把花在技术上的钱当成投资—而不是成本

你想做百年企业?那就明白技术是企业长期发展不可或缺的必备品，你必须学会把技术开支看成是投资。你不仅应该投资对你有直接帮助的技术，更应该花钱准备一些将来用得到的科技。技术方面的正确投资不仅能帮你节省时间和金钱，少花钱办大事，还让你的企业不断向前发展。

目光要放远，不要光想着眼前的情况，想像五年后你的公司会在什么位置上，然后做出最适合公司发展的技术投资。

2、微软Outlook不是真正的客户关系管理工具

很多人都和我一样把微软Outlook当成是企业管理的基本工具。你会用它来管理自己的电子邮件、工作计划、笔记和行事历——这没什么不好。但你若想要在现有客户基础上提高销量，或者想要深入了解每一个顾客，那你就应该使用一个真正的客户关系管理产品或同类服务。

当消费者从你那里购买产品，与你的销售代表交谈，或者退换产品的时候，一个真正的客户关系管理产品或服务能帮助你记录这些数据，然后通过这些数据来增加对客户的了解。

3、Web 2.0 没那么简单

你平时或许也会发些促销信息出去，但那只是单向交流，Web2.0可没有那么简单。在Web2.0的定义下，你应该与消费者对话，然后让他们之间互相对话——讨论你。你肯定听说过Facebook、MySpace、LinkedIn、还有其他各种各样帮你与他人交流的社交媒介工具，你也可以在许多网站上留言，上传自己的视频，分享你的看法。这就是Web 2.0!

你需要一个导航明晰内容精致的好网站，你需要一个电子邮件刊物来联络人们，你需要一个能带动更多对话更能提高你的网站在搜索引擎中的排名的博客。

接下来就是要保证来访问你网站的人能够通过Web2.0技术与你对话，更能互相对话交流。