CIO和IT经理们都非常清楚创新势在必行。但他们可能不知道自己如何才能让员工正确地执行CEO的创新思路。“CIO在这一过程中可以发挥很大作用。” Chow说。

首先，Chow指出，IT经理们了解过程和创新之间的这种似是而非的关系是很重要的。“在这一创新过程中，你实际拥有的纪律越多并且没有官僚主义，那么，你就会更有创造性并且越能在企业中做出更大的贡献，而不是让研发部门出尽风头。”

根据Chow，要创建一个完善的创新系统有三个关键要素。首先，Chow强调的是基础。它可以衡量一个企业运用自身的组合技能、过程得到新的市场洞察力的能力。“除非你对市场、客户群和新的发展趋势有与众不同的见解，否则你就不会得到很多比竞争对手更大的回报。”Chow说。

第二个要素是转化，也就是一个企业开拓新思路并将它转化为能够投入市场的并且有利可图的产品的能力。“在将好的创意转化成产品并成功地投入市场之前，创意就是创意，它不会给企业带来价值。但是，我们也多次看到这样的例子：企业在探索新的产品和服务时，屡屡受挫。”

第三个项目要素是一致性，也就是一个企业重复执行他们的创新想法、新产品、新服务的能力，而这些创造性思路应该来自企业的各个部门，而不是仅仅局限于研发部门。“我们知道，像动机、领导能力、工具和技巧在整个企业范围内都是需要的，并且也是创新管理过程的一个组成部分。它不仅可以帮助我们如何发现创新点并且形成方案，而企业还指导我们如何进行创新。”Chow说。

做到了以上三点， IT基础设施和网络信息可以提供从一个侧面反映出“客户的想法和需求”。Chow说：“现在有很多技术可以使公司真正了解市场下一步将要发生哪些的变化。”

这些工具和技术包括概念生成（idea-generation）和工作流程应用，能够对企业策略的合理性以及可从这些策略中得到哪种收益进行全方位的分析。这些都需要对基础设施、过程和技术进行管理。

除了提供后端和前端技术所需要的专业知识外，Chow 还看到了一个机会：CIO和IT行政人员与其它行政人员进行合作并展示自己的领导才能。“这对于合作关系来讲，是一个绝佳的机会。” Chow说。

不同于许多其它C级执行官，CIO对于“系统如何运转、企业如何运作、如何一步步实施创新过程”有其独特的、专门的见解。Chow说：“对于CIO来说，逐渐接近并与CMO、CTO以及研发部门领导合作是一个很好的机会，并且要努力使这项工作有条不紊的开展下去。”