英国首相Tony Blair为政府信息技术专家规定了明确的使命，那就是“保证IT能够支持政府的业务转型，以便为公众提供更好、更有效的公共服务”。另外，Blair首相还说过：“只有通过选择、个性化服务和不断增强的责任感将权利转交给公众，政府才能不断改进服务。我们的目的是进行根本性的改革，重新围绕个人设计公共服务，为公众提供他们真正需要的服务，即快速、方便、有效、高质量的服务。”

认识到IT是实现这些目标的基础之后，政府任命我为电子政务主管兼首席信息官。这是一个全新的职位，职责有点像大公司的集团首席信息官（CIO），但与原来的电子特使的职责迥然不同。在此之前，Andrew Pinder曾代表政府推行过一个管理项目，目的是让英国全面应用网络技术，并使政府利用网络为公民提供服务，这个项目取得了极大的成功。与之不同的是，随着目前电子商务的蓬勃发展，我的目标更为广泛，是要让政府成为服务提供者——不仅要通过网络向公民提供相应的各项服务，还要利用IT提供许多其它的服务。

政府CIO的四项职责

作为政府CIO，我的主要职责包括以下四个方面：

提供网上服务，使公民能够通过互联网处理与政府相关的业务。目前已经有许多政府服务已经能通过网络提供。

推广已经进入日常生活的各种新技术，包括移动电话和其它无线设备、交互式数字电视、智能卡和3G网络等。

增强事务处理系统，保证一线公共服务的有效提供，包括收缴国家和地方税，支付养老金和福利，保证国土安全等。

建设对政府有支持作用的应用系统，包括用于管理公职人员的系统，控制和监控政府开支的财务系统，以及公职人员的有效通信系统等。

为了保证IT能够有效支撑政府业务的转型，我确定了五个重点发展领域：为政府制订由业务引导的IT战略；支持公共服务的转型；启动有效的公共服务；提高IT效率；建立经济有效的IT安全计划。