我来自于王府井百货，所以是做零售行业的，因此我想以我的销售终端的技术创新的变化来引出我的第一个问题。也就是技术创新给我们的生活带来多少改变。
我们想作为算盘本身是大家非常熟悉的，有人讲把算盘都应该列为中国的四大发明，因为它确确实实在2000多年来为我们的商业活动做了很多的贡献，但是也确确实实地讲，算盘本身有它的局限，它确确实实只能支撑着传统百货的发展。但随着技术的进步以及信息化的发展，可以说在第二代POS，是我们大家比较熟悉的过程。这个阶段基本上出现了PLU的方向，而且是在有限的范围内，能够达到对商品的数量和金额的统一的核算。
第三代POS，我们想更加接近于我们的生活，第三代POS解决的问题已经从海量存储或者实时处理上给了我们很大的一个发展空间，从算盘到第二代收款机到第三代收款机最主要的是我们设备和技术不断的发展和延续。但实际上对于我们企业本身带来了多大的变化呢？我们想我们从传统的百货，一直到我们新生业态的变化，以及到现在的变化，可以这么讲，没有一个技术的进步实际上是不能够得到体现和发挥的。也就是说，如果没有这个技术的创新，实际上我们百货业态本身也仅仅只能够在一些传统的百货上，也不可能有新生业态的发展，所以技术创新的本身实际上给我们带来的变化是潜移默化中不断发生的。
随着这个变化，我们又提到，收款大家都感觉到慢，这里又提到了按企业需求的无线，无线设备的出现或者技术的应用使我们真正在收款环节上有了按企业需求不断增长的可能性。但这又出现了一个问题，比如我们原来在研究整个信息化的时候，都会考虑到或者大家都接触过，在未来百货，未来百货更多的是按顾客的需求来进行安排排队以及顾客的收款，所以在这种状态下，也就是说设备本身科技的进步可能会带来我们新的业态或者是新的发展。所以设备本身实际上是一个固化的东西，但它的进步潜移默化当中实际上是推动着企业的发展，所以我想，这里面所说的技术创新其实引导着企业的发展，慢慢地在引导着企业的发展。企业的发展实际上是引导了社会生活的改变，社会生活的改变确实反映出真正我们自己时代的进步。所以我想，对于我们来说，其实技术创新最重要的实际上是我们生活的改变了，是我们的社会进步了，这是我们最大的主题。所以得出的结论是这样的结论，也就是说有好的应用的技术，就会在我们这种有慧眼的企业敢于使用它。正如我们伟人讲的那样，科学技术是第一生产力，在科学技术面前是无人可比的，也就是在新技术出现的时候，成熟的技术一定是有企业能够得到应用的。
作为王府井百货，我主管信息这部分工作的，想把我在技术应用创新上的一点体会和大家分享。企业实际上不是科研单位，企业确确实实实时都在讲创新，但是企业和创新之间确确实实是有一定的瓜葛，或者是分或者是合的问题。所以，第一小点就企业创新的特点和大家分享一下，创新本身有很多的特点，这里我列举了四点：
第一，它一定是第一次。也就是不管是相对于自己，或者是相对于别人，不管是绝对还是相对的，它都是第一次出现，这第一次一定是它的最突出的特点。
第二，就是“舍”和“得”，“舍”和“得”只有在原来的基础上有所改变，抛弃一部分，或者在原来的基础上加上一部分，或者在原来的基础上抛弃一部分同时加上一部分。这样的方式才能真正达成创新。
第三，就是风险相对未知，在我们整个创新的过程中，其实很大一部分我们可能是怕，怕的问题是什么？我们不知道它的风险是多少。
第四，就是推动力一定是来自于上层，在创新整个推动力的过程中，实际上最重要的我觉得应该是领导。
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