5月12日下午四川省汶川县发生7.8级强烈地震。灾害发生后，中国铁通立即启动了应急预案，全力抗震救灾。 

5月13日一早，集团公司召开紧急会议，成立了由董事长赵吉斌、总经理张永平担任组长的中国铁通“5?12”抗震救灾领导小组。会议要求尽快摸清相关省分公司受损情况，安置好受灾员工的生活，立即着手进行灾后恢复重建工作。赵吉斌董事长提出，公司上下要按照党中央国务院通电、通信、通路的要求，做到三个确保：确保员工的生命安全，确保铁路大动脉的通信安全，确保公众通信安全。尽快恢复受损网络，切实保证中国铁通管内的灾区通讯畅通。按照集团公司要求，相关省分公司的主要领导、网管工作人员坚守在一线。赵吉斌董事长也于13日上午会后紧急赶赴四川灾区，现场指挥抢险救灾工作。

截至目前，中国铁通主要在四川、陕西两个省通信网络受到影响。地震导致137个机房供电受到影响，公众电信网52局点的通信服务发生中断，24460个固话用户和6724个宽带用户通信服务中断，21处房屋受损，受损线路84.5公里，长途一干光缆1处中断。由于公司高度重视，迅速响应，截至15日18：00累计恢复局点46个，通信中断的用户数逐步减少。

铁路专网方面，地震发生后部分机房和通信设施遭到损毁，宝成线和四川省内广木支线、德天线发生停电，5个车站被夷为平地，站内所有的通信设备和机房均被损坏，设备中断。陕西分公司因虢镇机房传输故障和部分光缆故障，导致5967个固话用户和3507个宽带用户通信中断，现正在紧张的抢修恢复中。甘肃管内打柴沟通信机房5处墙体不同程度的裂缝，造成33个车站交流电源停电。面对灾情，铁通公司一方面积极安排人员对中断光电缆进行抢修，另一方面启动供电应急预案，安排人员进驻停电车站油机发电，保证铁路通信畅通。公司紧急调用15台油机保证了专网通信设备正常运行， 截至目前，没有任何因铁路通信影响铁运输的事件发生，并保证了铁路抢险的通信需求。

为确保铁路运输通信安全畅通，集团公司启动了铁路通信应急预案，四川、陕西、重庆、贵州、广西、云南、甘肃、湖南、湖北、山西、北京、青海分公司积极采取应对措施，主要领导即刻到岗，直接掌握安全情况，对重要岗位和关键处所加强值班；做好应急抢险人员、物资的准备工作；加强与铁路局的联系和汇报，全力以赴为铁路部门提供应急抢险通信需求。

地震发生后，铁通先后6次收到铁道部调令通知，其中3次启动应急通信抢险命令，分别为宝成线徽县—虞关间K151KM处、陇海线马家湾—新拓石间K1311KM+379M关庄大桥以及宝成线K422KM+122M和K423KM+030处接通抢险电话，中国铁通迅速出动，按时保质保量完成了任务。12日晚，铁道部两次临时召开全路电视电话会议，铁通公司打破常规，采取先多人电话紧急通知省分公司接线，后补调度命令的办法，及时调通线路，圆满地完成了电视电话会议的通信保障工作。

截至目前为止，各省积极安排抢险队伍，对易恢复的局点组织进行抢修恢复，组织发电机发电，通信中断的用户数正在逐步减少。累计出动抢修人员1350人次，出动抢修车辆459台次，累计动用应急通信设备95台次，投入油机总数95台，调运物资金165万元。目前受灾局点除机房受损无法实施抢修之外，基本全部恢复。中国铁通的员工未发生人身伤亡。

5月14日，国资委召开抗震救灾紧急电视电话会议后，中国铁通立即组织传达贯彻落实，研究部署下一步的抗灾工作。目前，中国铁通正按照国资委要求全力做好抗震救灾的各项工作。