在当前激烈的商业竞争环境中，企业正不断地进行变革，以适应市场和用户的需求。作为业务重要支撑元素的IT正面临着越来越大的挑战。如何充分利用已有的IT资源并持续优化资源配置，如何实现IT和业务目标相统一、持续推动业务发展、创造商业价值，已经成为众多企业信息部门主管、CIO、甚至更高层管理人员关注的焦点。
4月25日,由中国软件行业协会主办、中国计算机报社承办的“2008 IT运维与管理高峰论坛”在北京召开。 IT服务管理专家，各大行业、知名企业的CIO，IT服务管理的厂商及咨询认证机构汇聚一堂，围绕“从IT管理走向业务管理”这个主题，共同探讨IT服务管理如何与业务管理更好地融合。
中国软件行业协会副理事长兼秘书长胡崑山出席会议并致辞,他指出，2008年，中国IT服务管理市场将是各路角色纷纷登场，一展手脚的舞台，到处充满商机，市场会更加活跃。我们在看到IT服务管理市场蓬勃发展的同时，也应该看到目前IT服务管理存在的问题：即IT的管理往往仅停留在技术层面，单纯地追求IT组件的稳定运行和性能质量，陷入了“重技术质量，轻业务指标”的陷阱，忽略了IT对支持和推进企业业务发展的责任，远离了企业的商业准则。他认为，只有企业的IT部门和业务部门都充分认识到IT和业务目标必须统一，并有效应用业务服务管理方法论，才能更好地利用IT技术，提高IT管理水平，实现IT支持下的业务高效运营，获得更大的商业价值。
此次论坛隆重推出了“中国IT服务管理首席实施团队”、“中国IT服务管理最佳实践奖”、“中国IT服务管理最佳用户实践奖”、“中国IT服务管理最佳咨询奖”四项大奖。其中，国际商业机器全球服务（中国）有限公司建行IT服务管理项目团队荣获中国IT服务管理首席实施团队；国际商业机器全球服务（中国）有限公司、上海宝信软件股份有限公司、中国惠普有限公司、优立普华计算机系统有限公司荣获中国IT服务管理最佳实践奖；中国建设银行信息科技管理部、中国电子口岸
数据中心荣获中国IT服务管理最佳用户实践奖；赛迪顾问股份有限公司、上海科索路管理咨询有限公司、北京趋势引领信息咨询有限公司荣获中国IT服务管理最佳咨询奖。
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