如何防止大客户叛离？

目前大的集团企业都开通了VIP服务，来提高大客户的满意程度，所以提高大客户的满意度，是防止大客户叛离的有效手段。这些手段包括：

1) 优先向大客户供货。
2) 向大客户提前供应新产品。
3) 关注大客户的动态。
4) 企业领导访问大客户。
5) 经常征求大客户的意见。
6) 更加慎重处理大客户投诉。

建立客户尤其是大客户的客户数据管理机制尤为重要，比如：我们需要知道公司历史以来，为大客户作了些什么一对一的服务，销售人员需要按照之前的历史情况处理客户要求。如果没有这些记录，会降低大客户的满意度。