每当有一种新技术出现，相关的流行词便开始在网上漫天传播。下面，我们总结出了如今最流行的十大SaaS术语

目前，正流行着一种新技术“SaaS”或“Software-as-a-Service”，即“软件作为服务”。这个新兴词在网上大有愈演愈热之势。付费SaaS多集中在企业管理软件领域。国内最早在2004年出现了800CRM和Xtools等托管型软件，标志着SaaS模式在中国的诞生。

下面，我们总结出了如今最流行的十大SaaS术语：

(1) 多重租赁(Multi-tenancy)

SaaS的“多重租赁”概念就是，多个公司将其数据和业务流程托管存放在SaaS服务商的同一服务器组上，相当于服务商将一套在线软件同时出租给多个公司，每个公司只能看到自己的数据，由服务商来维护这些数据和软件。也就是说，多个公司登录到同一网站，但登录后看到的界面和数据，不同的公司大不相同。

这种模式有利有弊。好处是卖主相对于每个客户的平均硬件和维护成本很低。卖主将这种成本优势分摊给客户，客户用不着花大力气去维护自己的系统平台。服务商同步升级硬件软件，客户不需要另付费。

但是也存在一定的弊端，由于SaaS模式是由服务商来维护系统，因此当服务商要对系统进行升级时，客户也只能跟着升级。这有点像中国以前吃大锅饭的时代，由中央统一分配。比如说6月1日，服务商要发布新版本，到时候客户就都只能使用新版本的系统。确实也只能这样，否则就不叫“多租”了。而且如果服务商支持多种不同版本的系统，那么成本就会相应地增加。当然，绝大多数的客户会更喜欢升级后的软件版本。

(2) 跨界混搭(mash-up)

“跨界混搭”这个术语起源于流行音乐，编曲者把两张唱片混编以后重新制作出一首新歌。这个概念应用在SaaS上，就是指把多个不同的在线应用软件服务搭建成为一种新型的整合服务。用户通常只需要登录一次就可以使用集成好的应用软件组合。

需要注意的是，当你把多种SaaS服务混合到一个软件中去后，其中一种会是核心，如果其出现严重问题，将会影响到整个软件的使用。

(3) 集成器(Connector)

集成器是一种软件程序，让你从一个应用程序中读取数据，然后下载到SaaS解决方案中(同样可以用于将数据送回到另一个应用程序中)。这种数据传送通常用于实时或批量传送的情况，企业完成初始数据的导入或导出，然后根据需要定期更新这些数据。

比如，像国外的SaaS服务商Salesforce或国内的800CRM提供SAP集成器，就将SAP中的客户数据导入到Salesforce或800CRM系统中。

(4) 解决方案扩展(Solution extension)

SaaS 解决方案具有的扩展性让用户能够在已存在的软件结构上，按需再增加额外的工具或功能。像前面提到的Salesforce的App Exchange应用软件开发平台，以及国内的SaaS托管商800CRM的800App Native应用软件开发平台都是解决方案扩展的典型代表。

还有一些扩展性例如可以扩展数据模型，提供个性化的用户界面以及其他更多自定制的扩展服务。