正当家电行业处于最低迷的1997年，哈尔滨正阳家电商场挂牌开业了，当时家电大战硝烟弥漫，所有商家都在想尽办法提升竞争力。正阳家电认为，越是在市场低迷的时候，越要稳扎稳打，因而解决经销企业最关心的进、销、存问题就成了正阳家电关注的焦点。
正阳家电商场经营范围涵盖电视、冰箱、空调、洗衣机、音响、电工电料等，营业面积近3000平方米，年销售额达2.5亿元人民币，经销2000多种商品、200多个品牌，成为哈尔滨经营品种最全、价格最低的集批发零售于一体的大型家电商场。为了能在加入WTO后的市场竞争中占有一席之地，正阳家电吸取了美国家乐福、沃尔玛的经营思路与管理策略，在进、销、存管理方面取得了良好的效果。
营销遇到了问题
正阳家电的库存一直采用纯手工方式查对，涉及人员太多、周期长，盘库不准确，财务数据较乱，不能有效支持决策。其问题表现在以下几个方面：
1.档案资料的存储和查询极不规范。商场的会计档案数量庞大，仅为此建立的检索档案就有三大本，对档案资料的更新和查找耗费了大量人力物力。在数据查询和核对过程中，会计人员需进行包括账账、账证、账表等在内的多种核对，一个数据出现差错，就必须将全年，甚至上年的数据重新核实，会计的预决策能力没有得到充分发挥，严重制约了商场的发展。
2.资金流和业务流脱节，不能充分发挥财务信息的作用。公司库存状况难以掌握，业务流程不合理，库存信息不能及时传递。库存数据的陈旧和遗失，凭证和账簿的增加，更降低了库存信息的反馈速度，特别是在销售旺季，库存量有多少，更是一笔难以确定的数字。
3.对业务状况的了解滞后、数据不准确，难以支撑业务发展。企业的销售毛利、金额和利润率等数据到月底才能够得到，其他时间则无法及时准确地了解销售量和利润。
商场业务在不断扩大，必须对经营进行全盘考虑和综合统计。为了解决上述问题，提高整体管理能力，正阳家电曾经自行开发了一套软件，在一定程度上解决了商场的困难。然而不久，新的问题又产生了，自行开发的软件是针对一个商场开发的，但随着公司经营规模的扩大（目前已由一家商场发展到三家商场）和业务流程的重组，这套软件难以将三套独立的账统一起来，以至于公司的工作流程越来越效率低下。
正阳家电一直希望采用一套业务、财务一体化的管理软件，将公司的所有业务统一在一个平台之上，通过信息化手段提升竞争力。基于这种想法，正阳家电从多家竞争者中选择了三门“新概念进销存”产品，目前已经取得了明显的效果。
传统与新概念的差异
正阳家电所采用的新概念进销存软件具有以下应用特点：
根据企业实际需要灵活设置，支持业务流程重组
●管理流程设置个性化。该软件通过分析不同类型、不同规模和不同经营模式的百多家商业企业，研制出流通环节的50多种单据模板，150多种业务报表、账薄模版，用户可通过对各种模板的选择、修改、设置，以及对单据进行录制、审核、登账、生成、稽核流程选择、修改、设置、自定义，来实现业务流程重组。该功能的实现，打破了传统进销存软件根据企业类型、规模、经营模式进行设计的方式，当企业改变经营、核算方式时，用户只需自己修改流程，而无需另外购买软件。在业务流程重组实施过程中，大量的查账、并账、分账以及单据、报表格式的变更全部由用户自行设计，保证数据和处理的连续性、一致性、完整性，真正减少了费用开支，节约了时间。
●商品属性的个性化。传统软件在对商品进行管理时，所有商品都有一个或多个属性值，即使没有属性也要设置，造成库存商品管理上的混乱。新概念进销存系统的个性化处理彻底解决了以上问题。该系统对每一种商品都可确定其特有属性，绝不雷同，避免了商品管理混淆不清的现象。例如，某些商品有不同保质期、不同生产期、不同入库日期、不同风味、不同颜色等特征，管理和核算的方法有多种，有时归结为同一类商品，有时又需要作为多种商品进行核算。传统软件要实现这样的功能是非常困难的，而在新概念进销存软件中，企业只需在基础信息中定义有关关系，将商品的有关信息录入进去即可实现相关功能。
●输出内容与格式的个性化。传统进销存软件的报表输出大多采用固定格式或是预设一些报表样式，由用户选择输出，大大限制了软件的信息输出量，如遇到由企业规模、经营方式等变化而引起的报表变化，则只能由软件商对原有软件进行修改、升级或是更换，给用户带来极大的不便。新概念进销存通过预设大量报表模板、公式设置与编辑、公开取数公式扩充接口、报表编辑、控件及背景等功能，完全实现了随用户意愿的报表输出。即使企业变化，或输出资料的要求变化，也可由用户自己根据需要进行修改，无需再修改程序，增加费用。这种功能将给企业在控制合理库存、加快资金周转、降低成本、提高用户服务水平等方面带来极大的帮助，同时也为企业经营决策提供科学依据，提高竞争实力和赢利能力。
实时动态监控，实现财务业务一体化管理
随着全球经济一体化，财务管理必然会延伸到不同的结点。按传统的管理方法，企业无法监控各分销机构的财务状况，往往会由于各分公司的信息反馈速度不一致，影响了整个企业的决策及战略部署。新概念进销存利用数据信息跨平台、跨网络、多元化集成处理的特点，以动态核算逐步取代静态核算，将进销存系统由只能在本地核算提升到远程实时处理，动态监控整个企业的经营现状。财务报表突破了原有会计周期和固定格式的限制，使数据更及时，信息量增加，实现了企业规模化、集团化和信息化管理。
预测和决策分析,提供领导查询
企业管理者可以通过新概念进销存软件提供的一系列分析报表和财务报表，动态地掌握企业内部信息和市场行情，通过对信息的反馈与分析，准确预测未来市场变化规律，调整各项策略，制定出行之有效的价格、销售、采购策略，减少决策失误，降低决策风险。该软件提供的分析报表包括：库存商品结构分析、销售商品结构分析、销售商品保本保利分析及采购价格分析、销售价格分析及资金预测，各项分析报表可以同时用图文形式表现。
打破商业MIS的模板
在考虑企业的现有流程后，正阳家电商场结合实际需求，在实施过程中，充分体现了流程的个性化。
针对家电商场的实际情况和个性需求，商场进行了业务流程的重组，打破目前商业MIS基于“模板”、“组织结构”、“工作岗位”的模式，以客户为中心，以业务流程及变化为线索，建立合理、通畅的流程体系，完成业务管理工作。利用新概念进销存中的成本调整，商场实现了由系统自动进行商品成本核算的功能，当系统出现错误时，可以自动切换为智能调整，同时也可由人工干预对成本计算进行调整。正阳家电商场原始流程如图1所示。
采用新的进销存软件后，针对商场的原有流程进行修正和改造，使工作流程更加合理，更具科学性和实用性。
●系统使用权限设置，可充分满足企业财务
数据安全保密的需要，不同权限的操作员相应的操作模块、菜单、操作界面也不同。
●通过对计划、资金的安排，以及对库存商品结构、销售商品保本保利及价格进行分析，使管理者动态地掌握企业内部经营状况和市场行情。通过对以往进销存资料的计算与分析，准确预测未来的市场变化规律，并对信息及时反馈，以便管理者能及时调整各项决策。
●对应收、应付账款进行管理，例如提供非销售性业务员借款等。采用独特的冲账式结算方法处理往来账，既可由系统自动冲账又可通过人工干预逐笔勾对；在冲账中自动查找已经发生的预收、预付款项，将其作为冲账的一部分进行处理；动态地反映往来账款的各项内容，对税款、货款、已收、未收、已付、未付款等分别反映，查询时一目了然。
提高资金利用率
随着企业的发展壮大，正阳家电商场的业务总量在不断增大，经营状况瞬息万变，领导需要适时定量和定性了解公司的经营情况，以便随时决策，调整库存、调度资金等。新系统实施后，可以及时反映企业的仓储水平，对超储、短缺、过期、积压等状况能够发出警告。既可以实现统一管理，又方便了各柜台了解本部门经营情况及对公司的贡献率。正阳家电库存、资金调度流程如图4所示。
过去，在企业往来账目管理过程中，资金利用效率相当低，严重影响了企业的生产经营活动。通过使用进销存软件，公司可以对客户及各种款项设置不同的账龄区间，以便进行往来账款的对比分析，方便了企业间的账务处理。减少应收款，控制坏账，加强往来管理是提高资金运用率的最直接和最有效的手段，新概念进销存往来管理以发票、收款单、付款单的形式对客户或供应商进行集中管理，对往来业务从产品、地区、客户、业务员等多种角度进行考核，有效地避免了坏账的发生，提高了资金运营效率。
投入使用后的系统，效果非常明显。有关人员不仅可以及时准确地掌握库存情况、销售毛利、销售金额，而且还可以在预测分析方面，对数据自动整理，重要的账务数据可用各种图表形式直观地描述，为公司领导决策提供参考。现在，商场的各种基础数据输入系统后，每天的进货情况、销售情况就可以自动进行报告，极大地提高了工作效率。
面对网络时代的挑战，以
电子商务为代表的新经济正在发展，只有企业内部信息能够收到准确、及时、全面的反馈，才有机会谈
电子商务。稳扎稳打地推进企业信息化进程，构筑好企业信息化的基础，是正阳家电商场的理想选择。正阳家电将通过对过程的自动控制，实现企业资源的初始信息化，然后利用计算机系统实现企业内部资源和外部资源管理的系统化，最终达到全面信息化的目标。
服 务 CIO 推 进 信 息 化 
