IT治理“治理”决策难题
张力 正略钧策 管理咨询顾问
案例大致描述了这样一个场景，高虹经纬公司总裁、业务部门高管和信息主管在讨论明年的IT发展方向问题。但是不同的高管根据自己的理解都对IＴ提出了不同的要求和建议，每个业务自然希望首先满足其本业务部门的IT需求。结果是围绕这个议题，讨论了三天还是一筹莫展。
透过现象，我们看到的本质是高虹经纬公司要解决的其实并不是IT建设立足于长远还是解决短期利益的问题，而是IT治理中的投资决策的问题。
IT治理就是在IT应用过程中，为鼓励期望行为而明确的决策权归属和责任担当。在这里我们先区分一下两个词汇的意思，治理和管理。
治理是决定由谁来进行决策，管理则是制定和执行这些决策权的过程。而IT投资的治理也就是决定由谁来掌握企业在IT投资额度上的决策权；IT投资管理掌握决定投入的实际资金数资金所投向的范围。
有效的IT治理其实是要解决由谁来决策，应该做出怎样的决策来保证管理和IT的使用。根据美国麻省理工大学斯隆管理学院信息系统研究中心2003年发布的治理矩阵，基本所有的决策类型都囊括在其中。
在彼得.维尔、珍妮.W.罗斯的《IT治理》一书中，对256个企业的调查中发现了三种最为成功的治理安排。这三种安排综合考虑了如成本、增长率和灵活性等多个绩效目标。
由于不同的企业采用的IT治理方法并不完全相同，比如资产利用率较高的企业和利润率较高的企业在治理中就不完全一样，而企业领导人或是管理层对IT的理解深度不同，也直接决定了不同的治理结构，比如，信息化出身的总裁由于对IT的理解更为透彻，可能采用IT君主制。
所以也不可以说高虹经纬采用以上三种中的某一种就一定合适。企业还是需要根据自己的实际情况选择一个适合自己的IT治理路线图。
因此，简单的讨论信息化立足长期还是解决短期问题，几乎是没有意义的。首先应该根据以上的IT治理矩阵和企业的自身特点，确定五个决策方面所要采用的原型和每个决策的输入和输出，导出治理矩阵后，IT投资决策本身也就解决了。
美国麻省理工大学斯隆管理学院信息系统研究中心发布的治理矩阵，基本所有的决策类型都囊括在其中。在每一种模型下都有输入和决策两项，是指有谁来提出这样的原型和有谁来决策最后的原型
《IT治理》一书中，对256个企业的调查中发现了三种最为成功的治理安排。这三种安排综合考虑了如成本、增长率和灵活性等多个绩效目标。
|
服 务 CIO 推 进 信 息 化 
