刘小兵：应该说我们这种业态还没有竞争对手。

主持人：我觉得从软件的发展角度讲，因为可能接触到一些比较资深的国内做软件的这些厂商，他们的老板都认为，最早他实际上是做系统集成，好象也是做零散的开发，然后逐渐他希望过渡到产品，我觉得您好象是在经历第三个阶段，反而是把这个产品转化为服务，好象是一个闭环。您觉得您现在所做的，跟若干年以前，他们在那种小项目式的，做的那些软件，这个有什么区别?

刘小兵：这个区别很大。其实这个问题，也在我们软件公司，前几年有一个非常强烈的一个尝试，大家都觉得，好多软件，要抽象做这个产品，我是坚决反对的，一旦做了产品，那就一定是失去服务优势的。因为这个东西，我知道，通用的是针对中小型的公司。针对一些大型特大型的集团企业，个性化的东西才是最好用的，那么在没有办法实行个性化服务之前，你比如说火腿肠吧，我就喜欢吃麻辣味很重的。这种火腿肠我不是很喜欢吃的，还可以对付，可以填饱肚子而已，要是个性化的选择，我要选择麻辣味更重的，吃的又香又辣，我感到很舒服。但是由于像我这种个性化的人，可能只有湖南人，四川人，他能够销售，你要卖给大众，可能卖不出去，就不生产他了，很多软件公司也是这样的。他个性化的东西不卖，他就卖通用的东西，和这个道理是一样。因为通用的东西，你大量的复制，批发，工业化的去加工他，生产他，个性化的恰恰不行。所以我们走这两条路线，他走的是通用化的。通用的东西，当然只能满足一般人的需要，个性化的东西，是我们主要的对象。所以一般的情况服务的企业，都是一百亿以上的大型企业。

主持人：是不是这种流通性的集团企业，更适合采用这种定制化的一些系统?

刘小兵：不管是流通信息，所有的大型的企业，是要有营业额在一百亿以上的企业，一定是定制的企业，一定要定制软件，如果不定制软件，您就会系统越来越弱，最后五六十个系统，七八十个系统，一百多个系统，几千人维护的这个不可维护的东西。所以凡是事情发展的规律，是由简单到复杂。再由复杂变得非常简单，这是事务发展的规律。有的人，很多聪明的人，把很多简单的东西，分成非常复杂的事务，把很简单的问题，把他看成是非常的复杂。这是聪明人干的事情。但是很多人智慧的人。恰恰他们把好多复杂的东西，抛弃了表面现象，抓住了本质，他又把他变简单了。他是一种非常有意思的一个东西，我们的CIO，应该是首先把问题复杂化，一定要把本质的东西，简化，不简化，停留在几十个系统里面，一定会走到泥潭里面，最后搞得一塌糊涂，天天加班加点，天天抱怨。

主持人：实际上CIO最后一个就是化繁为简的这样一个?

刘小兵：对，他必须化繁为简，如果他不化繁为简的话他一定会走到IT的黑洞里面去，最后不可自拔。就像你要改造北京的旧城区，比如说亚运村，如果你不把旧房子彻底拆掉，你能建成奥运村这样子吗，一样的道理，现在的东西，就是在这个旧城区，还没有扩大到很大的时候，赶快把他扫掉，重建，你要想，又保留老的东西，又要有新的东西，自己把自己束缚在一起了。所以我觉得CIO既要聪明，又要智慧，我们很多的CIO的知识面还是不错的。再采取一个叫知识障碍，他知道的太多了，反而形成了很多的屏障。所以我们觉得知识要多，但是要能够去伪存真，去掉表面的东西，抓住本质的东西，这就是我们CIO做的主要的工作。

主持人：谢谢刘总，我们的访谈就到这里。

刘小兵：谢谢大家。