“我们没有全员一次推广A6所有的功能，有些功能是不经常使用的，而是以实际的业务需求为出发，推企业实际需要的应用，有需求才能深入推广应用。”中邮电信息技术部姜总说道。“其实作为一个系统有几个点用好了就好了，不可能所有的功能你都用，用得都好。”说到这，姜总举了一个生动的例子，“比如说我们的电视机，遥控器上那么多按钮，其实用得多的就是开机、关机、换台，我们不可能每天调颜色、音效这些，一次性调好以后就用不着了。再比如手机，其实我们也就打电话发短信，至于拍照、摄像、上网之类的很少有人用，因为这两个已经满足了我们联络的需要，这也是我们用手机的初衷。”
“以20%左右的核心主导性功能足以完成或满足占客户日常工作中总量的80%的经常性关键性应用，易用、适用、好用，这些产品设计原则我有很深的体会。”姜总感慨道，“致远把简单易用留给了我们，那些功能看似简单，几分钟便能轻松学会，但是我知道这后面是开发人员的精心设计、反复实践和长期打磨，这些简单的功能对应了中邮电最重要和最经常性的需求。”
而事实上，从用友致远2007年的客户回访报告中也能发现，使用频率居前五位的就是其A6产品中那20%左右的核心主导性功能。这正是为广大客户的实际应用所佐证的。
“深化重点应用，切实推广使用”
其实正如上文的例子，与关注核心价值紧密结合的就是深化重点协同应用，不断深挖对核心价值有提升的关键点，用户应用水平随着业务的需求而不断提升，从而持续为用户创造价值。
协同办公系统上线后第一件事情就是全员的推广使用，由于员工的年龄层不一，因此其信息化水平差异大，这样全员推进企业的信息化就出现了阻碍，甚至让部分员工对这种新事物产生了恐惧和抵触。面对这样的情况，中邮电和科协都有各自的解决之道。
还是从需求出发，从其关心的核心价值出发。与员工的需求相关度高的，他的兴趣肯定也高，因为这是对其改善其工作有帮助的。从需求迫切的几个点出发，渐进式地推广重点功能应用，便容易被接受和应用。另外，由于的协同办公系统的应用范围广泛，所以注定所有功能不可能全部使用起来。因此要对应用点进行提炼，让重点应用点和价值匹配起来，尽可能简单便捷地使用起来。
简化应用，快速部署是信息时代最重要的，否则因贪大求全，陷入漫长实施的进程，时间的推移会使得系统要求投入资源越来越多，深化应用也就更无从谈起了。
“选用标准化产品，慎做二次开发”
用户在选择
协同软件时一般有三种选择：标准化产品，个性化（项目化）开发，产品＋二次开发（局部定制）。
对于大多数组织而言，项目化的成本是比较高的，开发、优化的周期也相对较长，很难进行后续的标准升级，维护成本较高，也很容易因技术人员或供应商的变动而引发风险。产品化＋二次开发的形式对于很多企业来讲也是高成本和高风险的，如果产品化的技术架构不支持模块扩展，那么用户只能以调整架构从而放弃标准升级为代价。为多数用户所接受的是标准化的
协同软件产品，它集合了厂商多年积累的客户应用经验，更是设计了由需求流程、概念设计、构架设计、程序代码、测试流程、销售、实施交付、售后服务、升级服务等多种岗位的专业人员协作构成专业系统，可以进行持续的服务与升级，不失为一个好的选择。
虽然产品化存在不能一次满足用户所有细节需求的缺陷，但中邮电姜总却有着不同的体会：“二次开发不要轻易去做，其中的开发和维护成本是相当高的。一定要在充分评估二次开发的必要性、业务需求的迫切性和开发维护成本之后慎重决定。现在我们只有一个系统管理员负责日常的系统维护，她毕业不到2年时间，而同时又兼做公司整体的网络维护，实际上也就耗用1/2人的工作量。如果是做二次开发，你就得想想要投入几个人来做了，而且其中的关键人员还不能发生变动，万一出现调整，后面的人根本就接不上手，这就麻烦了。”
姜总谈了在进行产品化选型时的体会，在进行厂商比对或选择时，一定要擦亮眼睛：一是识别清楚是否是真的产品化（这个看厂商的网站就行，没有升级包发布的基本就是李鬼了），二是选择那些内部资源雄厚，流程顺畅，支撑保障机制健全的厂商，否则标准化升级和服务无从谈起。
无论是厂商还是客户，关于
协同软件应用经验的探讨仍在继续，关注协同价值，让我们一起努力放大
协同软件对于中国组织的管理价值吧！
【责任编辑：
董晶晶 TEL：（010）68479336-8033】
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