微软认为高昂的价格是主要问题。上个月，微软下调了Vista的零售价格来促销。在美国，一位XP用户可以用129.95美元的价格购买Vista的高级家庭版(Home Premium)，而不是之前的159.95美元。

另一种看法认为，Vista的“名声”是其销售惨淡的原因。XP用户从他们的亲戚朋友嘴里听到过太多令人心寒的故事，都是关于升级到Vista之后情况变得一团糟的。诸如显卡无法处理Vista的特殊效果，漫长的启动时间，蜗牛般运行的程序，还有打印机、扫描仪等在XP上能很好运行的外设，因为没有必要的软件和驱动而在Vista上玩不转等等。

谁能解释：为什么从XP换到Vista是一种“升级”？

讲一个2007年升级到Vista而不成功的个人故事吧。让我们管他叫乔恩（继续看下去，我会告诉你他的身份），他把两台装着XP的机器升级到了Vista。接着他就发现他的打印机、扫描仪和一台特殊的胶片扫描仪都没有Vista驱动。因此他必须把其中一台再降级回XP，这样就可以继续使用这些外设了。

难道乔恩只是运气不好吗？明显不是。当另一个名叫斯蒂文的人听到乔恩的遭遇时，他说缺少驱动程序是很常见的，“所有人都有麻烦”。

接下来是迈克，他买了一台笔记本电脑，上面还印着“Windows Vista Capable”。他本以为他可以用这台电脑享受Vista的所有好处，包括他最喜欢的微软出品的一些软件，比如Movie Maker。可后来他告诉我们“我被搞得焦头烂额了”。他的崭新的笔记本电脑缺乏必要的显卡，不能在上面运行他最喜欢的视频编辑软件，事实上，他什么软件都运行不了，他所能运行的只是一个缩水版本的Vista而已，他说：“我现在拥有一台价值2100美元的e-mail专用机。”

显然迈克并不是一个菜鸟。他是迈克·纳什(Mike Nash)，微软公司主管Windows产品的副总裁。而乔恩呢，就是惊讶地发现自己需要的驱动程序事实上并不存在的那位，他的全名是乔恩·A·雪莉(Jon A Shirley)，是微软的董事会成员之一，之前担任过微软的总裁。至于斯蒂文呢，这位老兄声称没有驱动是很正常的，他的职位更加有趣：他的全名是斯蒂文·西诺夫斯基(Steven Sinofsky)，他是微软负责Windows的高级副总裁。