为了博得业务部门经理和董事会成员的支持，CIO有时要大胆展示IT取得的成绩。你要是胆怯，就一无所成。调查显示，会计和财务是最常提到的受益于IT的业务流程(70%)，其次是客户服务(68%)和人力资源(54%)。

42%的调查对象声称，IT正在改进供应链和物流流程，这比2007年调查的27%有了大幅增长。随着公司全球化的势头越来越猛，对生产商、零售商、运输和仓库储存等公司而言，供应链问题日益凸显。而且，从香瓜到儿童玩具等各种产品的召回事件迫使许多公司投入巨额的非计划资金，设法召回问题产品。

对CIO来说，另一个新出现的挑战(也许是个机会)是管理企业当中的“影子IT”。对年收入140亿美元的南方电力公司的技术部门而言，解决这个问题很要紧。在过去的5年里，Becky Blalock担任南方电力公司的变革型CIO，她不得不说服客户服务部门放弃当初他们自己开发的财务应用系统，这是该公司非IT部门管理的最大的应用系统。

公司重组客户服务部门时，Blalock接手了之前由业务部门从事的软件开发工作。为了巩固与这个部门的关系，她不得不证明她领导的小组能更好地管理该应用系统，为业务部门减少开支。Blalock说：“我们齐心协力与他们合作，表明我们可以为对方节省费用。”

招聘公司雷诺仕(Russell Reynolds)负责信息技术人员招聘业务的Eric Sigurdson说，尽管CIO经常被告知“必须说业务人员明白的话”，但CIO得到还是失去权力取决于他们做的事，而不是说的话。比方说，如果他们学习不同技能、改变分配时间的方法、工作上有所侧重，就能在部门主管型CIO、变革型CIO和战略型CIO之间顺利转型。