CCU读者俱乐部 会员评论知识管理项目有必要吗？在知识管理项目立项时，王小攀就没有搞清公司需要的是信息还是知识，其实绝大多数公司或企业需要的都是信息，上网查找就行。
对大多数公司或企业来讲，知识管理项目没必要搞，也搞不起来。原因是:
1.一个单位里面只有少数部门员工需要查找相关知识，而且找到后，还要消化、掌握、实验，没有一年半载是无法正式应用的，这就注定了访问率的低下；
2.每个人可以自问一下，自己能提供多少知识？王小攀能搞到一万多条已经不容易了，如果天天能采集几条知识，可以想象该单位的创新能力将全球知名。所以不管怎么发动，奖励都不会征集到较多的知识，反而会收集到大量信息，造成分类和查找上的混乱，因此更新慢也是必然的。
3.在一个单位里，由于业务关系，大家知道的知识都是相近的，一万多条记录里的大部分肯定是大家原先都知道的有效经验，所以大家对其内容的满意度也不会高。
4.从案例上看，网上找比知识库方便，说明该单位需要的是信息库，那么不管怎么努力，王小攀的信息是无法与网络比的。 （朱兆武）
组织专业的工作组
从案例看，这个项目在使用、运作、维护中存在一系列的问题，只靠王先生一人之力是远远不够的。一个系统的后期维护与使用是不容易的，尤其对于绝大多数人来说是个新生事物，要做好这个项目需要几个方面：
1.专业的管理、维护人员组成的工作组：负责这个系统的维护、知识和信息库的扩展与分类、对员工的使用培训等；由于对知识和信息的分类混乱，所以急需这个部门；
2.规范化、制度化：对这个项目系统的使用、维护，包括奖励制度应该进行规范，制定出相应的制度；
3.做好使用知识管理系统的宣传和推广工作；
4.加强日常工作中，有价值的信息或知识的收集、汇总工作，同时制定一些奖励办法，以促进此项工作的开展。（胡雪峰）
不断修改完善系统
已经有了一个好的开始，并得到领导的重视，下一步重点要解决以下几个问题：
1、让员工熟悉和了解知识管理。知道如何使用知识库，提出系统存在问题，以便修改完善知识管理系统；
2、细化分类、不断充实、更新知识库的内容，逐步丰富满足业务人员的需求，更重要的是需要业务人员参与进来提供日常工作经验和心得，这些往往是业务人员更愿意看到的内容；
3、对知识库的内容按照不同需求进行分类，排列组合，方便业务人员查询，同时提供详实的查询使用方法；
4、可以在系统中增加系统使用反馈论坛，欢迎用户提出宝贵意见。注意收集好的建议和意见，不断修改完善系统程序和丰富知识内容。
通过以上几方面的工作，应该能够解决知识管理系统现有困境。（王大兴）
对现状进行整改
王小攀其实已经找出了自己公司的知识管理系统问题所在，只要根据收集上来的问题和现状进行整改就可以。但是在整改过程中应该注意策略：
1、应该将收集上来的问题和现状进行整理，首先向公司领导层汇报，让领导层知道问题所在，并且在以后的整改中给予支持；
2、成立一个整改小组来全权负责，但IT部门只能充当参与者和配角，而不是发起者或主角；
3、在对现有知识库进行整改后，IT部门要根据公司实际调整知识管理软件的运转，不能因为是“国内优秀的知识管理软件厂商，用的是全球知名的软件产品”而照单全收，任何应用软件都存在一个“本地化”的过程。（吴昱）
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