美国最大的雇主服务提供商ADP在全球拥有4.5万名员工，但只有约2500人在印度。ADP在德克萨斯州El Paso拥有约1000名员工，目前正计划向乔治亚州Augusta扩展业务，并在密西西比州Jackson开设一家办事机构。ADP还希望在加拿大Halifax有所发展，但由于地理位置方面的原因，该公司并没有将业务外包到印度的打算。在近期召开的电话会议上，ADP首席执行官将公司的这一战略成为“精明外包”和“就近外包”。

对于印度外包服务行业而言，“软件即服务”(SaaS)趋势的兴起也是一个不利的因素。以硅谷创业公司InsideView为例，这家公司主要帮助客户生成销售引导，以及使用技术工具为客户寻找大的销售机会。2007年11月，InsideView收购了一家名为TrueAdvantage的公司。TrueAdvantage的业务与InsideView类似，不同之处在于，该公司在印度拥有一支150人的团队，所有工作都手工完成。交易完成之后，InsideView将TrueAdvantage所有2500家客户都转移至其SaaS解决方案，而后者的150名印度员工则被裁员。

面对这一趋势，Infosys和Wipro等印度软件巨头必须改变原有战略，由单一的专业代工和处理向技术驱动转型。当然，它们也可以打造或收购SaaS业务。但到目前为止，这种情况还没有发生。例如，Infosys每年仍在印度招聘数千名新员工，主要从事一些低技术含量的工作。对于印度IT和支持服务行业未来的发展前景，Nasscom非常乐观，预计这一行业未来几年可以保持25%的年均增长速度。原因很简单，这只“金鹅”仍在下着硕大、温暖的金蛋，足以养活400万人和他们的家庭。

最新数据显示，印度的工资水平一直加速增长。2007年，印度平均工资水平增长了15.1%，增幅高于2006年的14.4%。2008年，印度平均工资水平的增幅将达到15.2%，连续五年的增幅超过10%。再考虑到印度卢比对美元大幅升值的因素，印度劳动力成本的优势将会越来越小。那么，印度IT外包行业走向衰退还会远吗？假设印度工资水平每年增长15%，2007年的成本优势为1比3，那么这一优势将于2015年后消失。到那个时候，将会发生什么？