近年来，各国、各种企业管理软件如雨后春笋般在中国的大地上拔地而起，成为一道道亮丽的风景线。M1S系统作为独秀的一枝占据着某一方面的市场，我华夏新达公司结合海尔集团的企业现状：重视顾客需求导向，重视组织内、外环境的沟通，重视情报搜集、精确衡量顾客信赖的标准，重视企业员工向心力等特性，开发了一套专业从事质量跟踪的TQM系统。
创立于1984年的海尔集团，在不到16年的时间里创造了从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的卓著的业绩。在中国，海尔每年有1000万台各种家用电器进入人们的家庭；在海外，海尔己销售了400多万台海尔家电。 
16年间，海尔集团首席执行官张瑞敏以其在企业管理方面的创新也引起世界范围内的高度评价和赞誉，从"日事日毕、日清日高"的0EC管理模式到建立"市场链"，海尔已经从16年前学习借鉴国外先进管理方法发展到以自己的创新管理进入国际管理界的前沿。
海尔的企业文化包括企业理念和具体体现两大部分，这两大部分和谐地贯彻到海尔集团各个分支机构和各个部门的经营、管理工作中。十六年来，海尔集团经过不断的积累不断丰富，形成了许多实用的新的理念及思路。企业理念即思路是经营企业总的指导思想，是比较抽象的（如海尔精神：敬业报国、追求卓越；海尔作风：迅速反映，马上行动，海尔管理模式：OEC管理模式等），这些理念又具体体现为具有海尔特征的企业经营策略和各种规范制度等。 
一、系统总体目标
对供应商质量信息、生产流程、生产工艺、设备等的质量信息进行全面的管理，包括从原材料、外购件、外协件、零部件及产品质量的控制信息；对基于IS09001系列标准的质量体系的文件管理。通过对上述质量信息的统计分析，可以将发生质量的原因提供给质量管理人员，并落实到具体的责任人员，并对具体的质量问题分析出详尽的原因。以便进行质量方面的技术改造和质量控制，从而实现产品的高质量，实现采购、研发、生产和销售的质量信息的快速反馈和对物流、商流、资金流、事业部等核心流程的有效控制。并且系统具有与ERP、 CRM、0A等系统的接口，满足企业整体管理信息系统的需要。
二、TQM系统的功能简介 
系统由数据采集与统计分析二部分组合而成，分别为前台和后台两部分：前台部分作用于质检人员操作而用，通过前台质检人员可以录入生产现场洗衣机与质检相关的缺陷数据，在这些数据中包括机号、零部件缺陷信息、系统操作人员信息，这些数据经前台录入后，系统的第二部分-后台部分可以得出相应的统计分析报表数据和图表数据。前台和后台的软件功能模块如下所列：
前台部分：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝= = =
生产数据录入
上线点
检测点
返修点
下线点
后台部分：＝＝＝===================================
生产数据
整机首样信息录入
整机首样数据列表
跟单数据录入
后台机器处理
非正常下线机器处理
责任工序现场价值兑现
生产日志
生产计划管理
生产计划录入
计划执行情况查询
物流追踪
可追溯台帐
机器信息
拆机信息查询
零部件供应厂家筛选信息
查询
登录信息
缺陷查询
机器质量查询
换班状态信息查询
责任人员查询
漏检情况查询
主关件厂家
停线情况查询
在线数据
生产线在线机器
生产线在线缺陷
各检测点、反修线数据
统计分析
产量统计
检测人员工作量统计
直通率返修率统计
部件合格率统计
缺陷统计
缺陷分析
缺陷柏拉图
报表
直通率统计日报表
返修情况日报表
生产日报表
生产计划统计表
统计期间设置
系统报警
报警设置
启动自动报警 数据维护 
缺陷代码维护
缺陷缺省数据维护
缺陷原因代码维护
零部件缺省缺陷维护
机器颜色信息维护
维修方法维护
供货厂家代码维护
检验员图章控制
权限维护
安装人员代码维护
检测人员代码维护
机器型号
零部件代码维护
工序维护
责任工序价值维护
帮助
内容
在线查询
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三、海尔五厂TOM系统实施方案
质量管理系统实施阶段的划分：质量管理软件与一般的软件不同，因为质量管理软件涉及范围广（涉及集团内部所有部门以至采购供应商等），各个部门之间的协调配合会起到了关键作用。因此在质量管理系统中，系统实施占有很大的比重，必须做出详尽周密的实施方案，有计划地进行质量管理系统的实施。具体步骤如下： 
成立项目实施小组：
１、项目小组的职能
项目实施小组负责系统实施的日常工作，在整个项目中起到承上启下的作用，其主要的职能是：
＊制定系统实施计划，保证计划的实现。
＊组织、指导和推动项目具体的实施工作；
＊负责数据准备，包括组织数据采集、数据整理等，并监控数据录入的准确性和完整性。
＊负责系统测试和导航，提出好的方法和建议，改善现行质量管理方面的敝端。 
＊开展集团内部人员培训。
＊主持制定新的工作准则和规程。
＊总结各阶段的工作，对各阶段的工作进行检讨，并对上一级主管部门提交阶段工作成果报 告。 
２、项目角色和责任
（１）指导委员会
＊提供项目的全面指导和管理。
＊制定项目实施策略；
＊向项目提供资源和管理承诺。
＊协调部门之间的矛盾和解决问题。
＊批准项目计划并对之进行检查。
（2）项目经理
＊制定实施计划和日程安排：
＊组织、计划，协调和控制项目实施成本；
＊分配项目资源。
＊制作系统运作规程。
＊负责软件修改的验收。
＊负责向项目委员会汇报。 
（3）项目小组负责人
＊在项目经理的指导下，负责本小组的应用实施
＊作为有关事宜的召集人和汇集人。
＊参加应用软件的培训。
＊负责系统测试和业务分析。
＊负责本小组的最终用户的使用培训。
＊与公司顾问一起讨论解决应用问题。
＊向项目经理汇报和保持与其它小组的联系。
（4）技术负责人
＊系统技术支持；
＊负责数据的设定、转换和备份；
＊参与软件的修改和开发并验收其结果。
＊负责系统的日常维护。
（5）公司客户经理
＊负责对公司顾问的管理和调配；
＊保证公司服务支持的质量；
＊听取客户对项目服务的意见并负责解决问题。 
（6）公司项目经理
＊协助客户项目经理制定项目实施计划和策略；
＊管理公司在该项目上所投入的资源；
＊向客户服务经理汇报项目进展情况。
＊负责与客户项目成员的联系。
＊负责对项目小组成员进行管理软件的培训。
＊指导系统在集团中的应用。
＊ 解决实际问题并提出好的建议。
＊ ASP解决方案及解决办法
３、客户需求调研和接口处理（客户化修改）
为了使质量管理尽快应用于集团当中，并且更加适合于客户的实际情况，因此有必要对客户做系统、完整的调研，全面了解客户的实际业务作业流程，了解客户现行的系统使用情况，使之与质量管理系统更加完美结合。 
质量管理系统软件提供了丰富的接口方案，可与ERP系统，CRM系统和办公自动控制系统相联接。还可根据客户的实际需求，为客户做部分的客户化修改，实现与现行的系统提供软件之间的联接。
数据准备
质量管理系统的运行依赖于数据的准确、及时和完备。集团现有的各种管理信息和数据，一般要经过收集、整理才能成为系统有用的数据。因此实施过程中要有一个数据准备阶段。
数据准备包括以下几个方面：
＊原材料、半成品、成品、外购件、外协件等等的编码。
＊物料清单（B0M ）。
＊客户、供应商等信息。
＊仓库信息。
＊生产线信息。
＊设备信息。
＊部门信息、人员信息。
＊财务信息。
４、有关培训
培训分为两部分：
（1）对最终用户必要的计算机使用操作方面的培训。
（2）质量管理系统的培训。
基本概念、基本操作讲解。对最终人员进行系统操作使用培训，对系统管理人员进行系统维护操作方面的培训。（注：具体培训计划，待合同签定后，由双方协商确定，并由公司整理出完整的具体到天的培训计划。）
５、软件安装和初始化安装：
在服务器和工作站上安装系统，设置操作员，为每个操作员设定用户界面、密码、操作权限。此部分工作由公司协同集团系统管理员共同完成。 
初始化：
结合系统和集团的实际动作情况做一个整体规划：录入客户的货品、部门、人员、客户等基础资料，做好号码的编制和相关设定，录入集团的相关初始数据，核对、调平相关的平衡数据。
６、系统切换
在各方面准备就绪后，集团要把实际的业务切换到计算机系统上。切换前要确保：
＊质量管理系统软件、硬件等正常可靠地运行。
＊相关部门的业务人员得到充分的培训，熟悉操作、理解系统逻辑；
＊ 选择正确的切换策略。（如使用并行法，使系统和手工同时运行，根据企业的具体情况， 确定合适的过渡期。）
制造过程是产品质量的直接形成过程。通过TQM系统的成功实施，使海尔集团的洗衣机生产线建立了一个稳定生产合格产品的管理网络，保证了每个环节上的质量跟踪和预防工作，防止和减少了废品的产生，保证了出厂产品的合格率，加强了工艺质量，严格了工艺纪律。使组织更加均衡和文明生产，实现了组织自检、互检和专用智能检测，实时进行质量分析，及时掌握质量动态，使海尔洗衣机生产线走上了一个新的台阶。