形成成熟的IT治理组织架构田志斌 汉普管理咨询（中国）有限公司 咨询经理
随企业运营管理对信息化需求的日益迫切，以及现代商业对信息环境的依赖，越来越多的企业开始认识到信息化的重要性，信息化也逐渐成为许多企业发展的重要战略举措之一。但是，当前绝大多数企业的信息化建设仍处于“头痛医头、脚痛医脚”的“松散项目制”阶段—即提出一种需求，构建一个项目组，没有形成统观全局的成熟的IT治理组织架构，缺少对信息需求长期全局的把握。
在本案例中，企业已经充分意识到信息化的重要性，各部门对信息化的需求也很强烈，但是由于CIO的缺位，使得信息化建设仍然停留在各部门、各IT项目分别实施的孤岛阶段。
IT建设开展得比较好的企业，都设有专门的CIO职位，并成立信息化领导委员会，如下图所示，由集团高层领导亲自任命CIO，并与其他主管领导一起共同构成信息化领导委员会，从企业战略发展的角度对信息化提出指导。在CIO领导下的IT管理部门，对企业IT管控、管理应用系统、生产运营系统以及IT基础设施等进行统一的管理。
可是，当前很多企业的CIO都缺位，例如在本案例中，尽管杨光是公司里专业从事信息化工作的惟一负责人，但他对各自为政的IT建设现状仍然没有话语权，不能履行CIO的职责，这种情况是很有代表性的，在这种情况下，折衷的解决方法是由公司决策层领导直接对IT部门负责，也就是IT部门主管和直接负责的公司高层领导共同担负了CIO的职责。
不过，这种由IT部门主管和公司高层领导共同担负CIO职责的解决方法毕竟只是临时的过渡，IT建设在企业发展中重要性的日益凸现，最终还是需要这些IT主管从IT准CIO们成长为真正的CIO，这需要IT主管们消除双重身份的隔阂，IT部门的主管很多人都是IT专业出身，而业务部门人员又大多没有IT经验，由此，业务部门和IT部门之间就形成了沟通鸿沟。可是，在企业信息化过程中，需要借助IT手段来解决业务层面、管理层面的问题，即IT部门不仅仅是为企业购买一堆服务器和网络设备，而是要把这些IT投资转化为企业的核心生产力。
CIO不仅仅是IT部门的主管，更是企业的管理者，应从企业发展的角度来制定IT战略，选择既了解IT技术又懂管理的复合型人才，让IT部门的人成为业务部门的追随者，甚至超越业务部门对业务流程的了解。这样，IT技术才能真正成为企业发展的推进器。
按照目前我国的国情，CIO还不是一个标准职位，在本案例中，杨光担任的信息中心主任的角色在很多企业中具有代表性，而信息主管的汇报关系就决定了这个职位的作用和意义。
根据有关调查，在我国，33.3%信息主管直接向信息化领导小组汇报工作，25.9%向更高层信息经理汇报工作，22.2%向总裁汇报工作，3.7%分别直接向财务主管或总工程师汇报工作，14.8%向常务副总或厂长助理等汇报工作。也就是说，大多数企业信息部门直接向企业最高决策层汇报工作或者说归最高管理层直接领导。一般信息主管的汇报关系有以下四种：
一、向首席财务官（CFO）汇报：向CFO报告的IT主管体现了对企业管理的一个方面，总是被期望能够关注降低企业信息化成本的关键策略。IT主管角色的效用性是CFO所期望的，因为这对他在财务、人力资源、设备以及相关的企业管理功能方面的报告有所帮助。
在某些情况下，CFO会淡化或者去掉IT主管这个角色，把一些责任合并。这样做一方面可以减少成本，另一方面CFO希望能够直接推动企业信息化议程。
二、向更高层信息主管汇报：通常这些高层信息主管大多是企业决策层的成员，能够完全地进行企业整合，专注于企业战略。
三、向首席执行官（CEO）和首席运营宫（COO）汇报：向CEO或者COO报告的IT主管，要比向CFO报告的IT主管拥有更高的职责和自由度。CEO/COO通常要对整个企业的事务负责，IT主管就被指望能够在企业信息化方面帮助CEO和C00达到最优化的过程中起到重要作用。在这种层级关系中，IT主管的角色是为了获得企业所期望的结果而进行项目管理，而不是关心那些项目是否在给定的时间或者给定的预算里完成了。
这些IT主管和包括CFO在内的企业其他部门的人员关系很密切，以确保所选择的项目能够给公司带来最大的利益。另外，向CEO报告的CIO和其他的企业信息化主管最大不同点是：他们更加关注商务问题，而不是技术问题。
四、向董事会主管汇报。IT主管向董事会主席报告，要求IT主管的策略和相关活动与CEO类似。这种IT主管必须要具有发展和管理企业内外部最高层关系的能力。
在本案例中，杨光所担任的信息中心主任可以理解为向公司CEO或者COO汇报的角色，由于目前企业高层领导中信息主管的缺失，而杨光无论从角色上还是能力上都暂时难以直接参与高层决策对话，所以，由信息主管向CEO汇报有助于实现更好的信息化整合。
IT建设开展得比较好的企业，都设有专门的CIO职位，并成立信息化领导委员会
当前很多企业是IT部门主管和直接负责的公司高层领导共同担负了CIO的职责
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