看来，要成为一个合格的CIO真的需要掌握丰富的IT知识。我们通常说“七分管理，三分技术”，CIO作为C-Level层，其管理角色非常重要。闻博，你作为CIO请谈谈CIO的主要管理职能有哪些？
闻博：CIO涉及的管理，我的总结是“3I”。第一个“I”代表Information，覆盖了信息软件、信息管理和信息服务；第二个“I”代表Intelligence，覆盖了竞争情报（产业研究与行业分析）、企业搜索和企业决策支持，这是信息的根本价值；第三个“I”代表Investment，覆盖了商业模式和资源整合，这是信息要素的最终价值。
目前很多企业的CIO的工作大量覆盖于第一个“I”层面，主要是支持企业运营方面；我接触的一些传统行业的CIO中也有一些开始涉及到第二个“I”层面的，但是更多的企业是将这部分工作放在战略管理部门中；对于第三个“I”层面，目前涉及到的CIO还很少。但是如果抛开传统行业，我们看银行，IT在电子银行中发挥着重要的作用；还有PPG的例子，在IT支持下其日销售一万件衬衫，由此就比较容易第三个“I”层面的含义了，IT在这个层面是重要的投资要素和经营资源。
总结一下，CIO涉及的管理可以分为技术管理、业务管理、沟通管理三大类，每个大类的子类都有很多。
看来，CIO要掌握的IT技术与管理知识都非常多。具有管理或者业务背景的CIO要把工作做好，必须通过后天的学习去掌握这些必要的IT知识。同时，IT背景的CIO也可以通过学习去掌握必要的业务和管理知识。阎玉朋认为业务或者管理背景的人担任CIO更合适，但是不管什么背景，如果通过学习达到了管理与IT技术知识的融合，你是否仍然坚持这样的观点？
阎玉朋：我是从两个角度去考虑的，如果让有工科专业背景的业务人员去熟悉IT，比如说流程管理优化等一些简单的设置，只要不是做具体开发，我认为相比于IT人员学习业务会更快一些，因为这些人的头脑更开放。纯IT背景的人有一个特点，他们往往比较专注于某一个行业或者领域，思维不太开放，让他们改变这种思维习惯很难。CIO的工作很大一部分是与不同部门之间进行沟通、协调，而这方面正是很多技术背景员工的弱项。
我们现在谈IT、做信息化，更多的是在业务基础之上，是把IT作为推动业务核心竞争力的一个动力，IT是一个辅助的角色。当然，很多企业的业务是以IT技术为核心的，业务的实现必须依赖于IT的支撑，比如淘宝等购物类网站，以及携程这类的旅游网站。但是归根到底，他们的创新不是IT技术的创新，而是业务模式的创新。所以，企业最核心的还是业务。
我认为，业务或者管理背景的人担任CIO更合适，这是相比于不同背景的人对业务和管理的掌握程度来说的。当然，如果IT背景的人能把业务和管理掌握得很透彻，既是IT方面的专家，又是业务方面的专家，这样的人来担任CIO，是最合适不过的了。
与阎玉朋的观点一样，孙涤也比较认同业务背景的经理人更适合担任CIO这个角色。但是从现状来看，国内的CIO仍然是技术背景的占多数，你怎么看待这种现状？
孙涤：1995年的时候，我对“ 管理”这个词做搜集整理，我查了1979年版的《辞海》，里面竟然没有收录“管理”这个条目。这也很好理解，因为在以前，国内一直把管理看成是资本主义或者资产阶级才有的东西。那时候，一些厂长或者书记，虽然他们做的就是管理的工作，他们会说做的是行政或者政治工作，那时候大学里也没有管理这样的专业。
一直以来，我们还有一个观念就是“科学救国”，要少说话、多做事，所以很多优秀的学生去学数理化。现在，走上管理岗位的这些人基本上都是“科学救国”那个时代的大学生，所以目前CIO的专业背景以IT技术居多就很好理解了。
现在翻开报纸、杂志，“管理”这个词几乎成为出现最频繁的词条之一，越来越多的优秀学生开始选择管理、经济类的专业。但是，能在一个大企业担任CIO，或者进入高管层，基本上应该在40岁以上，而这些学生大都是二三十岁的年轻人，还没有进入管理层。我觉得最多再过20年，现在30岁的年轻人开始大量进入企业的决策层，那时候我们再来看，企业的管理层或者CIO一定是有管理背景的占多数。
孙涤的分析确实非常有道理，邵正强和闻博是否认同这个观点？
邵正强：IT技术对于企业来说就是一种工具。既然是工具，就一定要结合日常的管理、业务需求去应用，这就对CIO提出了三重要求，要懂IT，还要懂业务和管理。所以我的观点是，技术背景出身未必能做好CIO；业务或者管理背景出身也未必做不好CIO。还是要分两方面来看，第一是非技术背景，经过自学，掌握了IT技术方面的核心方法、理论，对技术整体发展有前瞻性的把握，如果这样，再加上他的管理、业务方面的专长，把管理、业务、IT三者融于一体，完全可以做一名很出色的CIO。如果是纯技术背景的CIO，技术背景强的人往往有一种偏执，他们过分强调技术，追求技术的先进性、高水平，而恰恰忽略了可用性。这样的CIO虽然有技术背景，也未必能做好。
在任何机构，CIO是信息技术管理者的角色，既有管理的成分，也有信息技术的成分，如果脱离了技术而纯粹谈管理，很多时候就会盲目做事，不符合技术发展趋势，方向没有把握好就去盲目建设系统，其成功率要相对低一些。当然，如果纯粹就技术而技术也不合适，太强调技术的先进性，不考虑实际业务的需求，未来的系统建设可能会变成曲高和寡，最后不仅没有推动对业务，反而阻碍了业务的发展。
另外，我觉得还要根据不同企业的实际综合考量什么背景的CIO人选最合适。比如在建设时期，更多在技术上把好关，这时候对CIO的IT技能要求更多一些；而在运营维护阶段，则在管理方面要求把握的事情更多一些。
闻博：我比较赞成孙涤的说法，越来越多非IT背景的经理人担任CIO应该会成为一种趋势，但总体上来说，CIO还是需要对IT技术、IT应用发展趋势有理解力和洞察力，否则很难想像，CIO能以IT创新的角色为企业带来价值。
越来越多的非IT背景的经理人开始担任CIO，是因为专业化分工和信息化生态越来越成熟，单纯的技术性工作有专业的人完成，但这也对CIO的综合能力、复合型的知识结构形成了越来越大的挑战，CIO需要能够顺畅地和各类专业人员进行沟通，清晰地界定短、中、长期目标，并引导企业外部的技术专家、合作伙伴、咨询团队，和企业内部的技术专家、业务专家、管理专家共同协作并促进企业的可持续发展。
如果CIO不善于学习、总结，不能同时把握IT、业务与流程，决策与战略，并创造性地进行沟通与引导，CIO的角色就会比较尴尬。不过，我认为随着CIO制度的不断完善，CIO人群逐渐形成之后，在CIO人才的培养、教育方面也会更加有针对性。我们之所以讨论IT背景还是业务背景的人更适合担任CIO，就是因为现有的高等教育中还没有一个专业是是两者的完美结合。由于在专业划分上把管理和技术割裂开后，我们只能要么选择读管理，要么选择读技术。不过我们也发现，IT相关的课程已经开始进入国内的一些商学院和MBA课程里面，我觉得不用太长时间，IT与管理结合的复合专业将会越来越普遍，那时候对于CIO理想的知识背景也就更加明确了。
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