2008年1月24日,IBM 服务管理高层论坛暨ITIL精华版培训成功在广州和上海举行，来自银行、电信、证券、制造业等众多行业及政府部门的专家及企业IT负责人参与了该活动。作为IT服务管理领域的领导厂商及ITIL最有力的贡献者和最佳实践者，IBM相关专家围绕如何将企业的IT服务与业务融合的话题，与参会嘉宾共同分享了IBM的相关解决方案，并特邀韩纬信息技术管理研究咨询中心的首席培训师为嘉宾呈上了一顿丰富的ITIL精华课程大餐。此次培训目的是帮助参会企业全面提升IT服务管理水平，为其业务创新指点迷津，受到了参会者的热烈好评。据介绍，该培训还将于近期在大连等地举行。
ITIL（IT Infrastructure Library，即
IT基础架构库）目前是一项被业界广泛认可并得到全球几乎所有IT巨头支持的IT服务管理领域最佳实践的集合。它主张将企业的业务流程化，使IT服务不仅能够帮助企业维持业务运营，还要协助企业达到业务目标。作为ITIL的最有力的贡献者和最佳实践者，IBM一直致力于帮助企业将ITIL理论知识与企业自身情况相结合。在此次IBM服务管理高层论坛暨ITIL精华培训中，来自IBM Tivoli软件和全球服务部的技术专家为与会嘉宾仔细分析了中国企业所面临的IT服务管理瓶颈，精心讲解了IBM结合ITIL理论知识为企业所提供的服务管理解决方案、Tivoli安全解决方案以及存储管理解决方案。
IBM—企业IT服务管理专家随着中国信息化的不断深入，企业面临着由于业务流程效率低下、IT维护日益复杂所导致的成本上升；企业对安全性、审计和治理的要求日益增加所导致的依从性要求越发严格；企业各个IT系统彼此分离所导致的总体生产率、运营效率和服务质量降低。为了解决这些难题，IT组织需要完全集成的服务管理解决方案，以帮助企业提高响应速度、效率和创新能力。IBM服务管理解决方案是针对当今企业的这些特定需求而设计的，能够提供有效的管理流程，并完全与业务策略和目标相看齐。IBM服务管理解决方案将人员、流程、技术和信息整合在一起，为IT组织提供了全面的技术、管理流程、策略和最佳实践，使IT组织可以更好地将技术和业务目标保持一致，同时有助于
优化IT操作，并推动企业的增长。
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