作为263公司业务部门与技术部门的“中间人”， 技术总监李宏宇必须要做到比技术部门更了解用户需求，比业务部门更了解技术手段。
“如果你们的邮箱价格超过另外一家的报价，那咱们就不用谈了。”在一次协助业务部门与客户进行的商务谈判中，263网络通信集团（下简称263）技术总监李宏宇遇到了一个不好应付的客户。
“比这个价格低？怎么可能，我们邮箱的价格将近是对方报价的四倍，这谈判还怎么谈？”虽然知道自己的产品绝对具有优势，但面对客户固执的态度，李宏宇的心里有些没底。
但他并没有因此而放弃，作为邮箱产品的开发者，李宏宇知道263的信箱具有哪些优势，同时，因为有着在业务部门工作的背景，李宏宇很快了解到用户在现有邮箱应用当中的一些瓶颈和不满意的地方。
一份配合用户需求定制的产品特色介绍很快呈现在了用户面前，一一解决了用户在应用中所遇到的各种问题，同时，还提供了更为丰富的管理功能，正是因为李宏宇对用户需求的理解，让用户最开始提出的要求得以松动。
“随后，在用户试用了一个月之后，我们以用户最开始价格上限3倍多的价格签约了。用户所关心的并不是价格，而是你是否真正了解他想要什么。”作为公司业务部门与技术部门中间的“协调人”，李宏宇会花费大量的时间来了解用户需求。

 
工作中的李宏宇

爱上前线的CTO
在李宏宇的工作时间表中，每周有几个固定的时间是“雷打不动”的：周一上午，技术中心例会，沟通日常运作中的问题；周二上午，事业部例会，李宏宇作为技术中心的负责人，与其他业务部门沟通业务需求，这也是他体现“中间人”特点的一次会；周四全天，李宏宇会到昌平的数据中心办公，对生产系统的运维工作进行指导。
除此之外，每个月李宏宇至少要有两次和用户直接的面对面沟通。
“263提供的是服务产品，想要让服务更贴近用户，不是钻在技术里面就能够实现的。”李宏宇说。
在2001年加盟263以前，李宏宇曾经在广州智能科技有限公司作过项目经理，也在北大方正电子有限公司做过技术经理，在加盟263后也负责过1年多的业务。业务+技术的双重身份，让他有了对用户需求的“把握”和“翻译”能力。
“在技术中心，李宏宇不算是技术大拿，但他是公司内部最能把技术和业务相结合的人，他能够用合理的技术投入去解决运营问题。”263网络通信集团董事长李小龙如此评价他的得力干将。