在使用过程中改进 让数据仓库“动”起来(1)
出处:软件世界 文: 齐书阳 评论 ( 0 ) 条 ( 0 ) 砖 ( 0 ) 好 论坛 博客
阅读提示:在激烈的市场竞争中,数据正日益成为企业超越对手的利器,甚至成为企业安身立命的根本。但是如何从海量的、庞杂的业务数据中提取出有用的信息,来帮助企业更好地认识自己,服务客户,这成为企业信息化发.....

在激烈的市场竞争中,数据正日益成为企业超越对手的利器,甚至成为企业安身立命的根本。但是如何从海量的、庞杂的业务数据中提取出有用的信息,来帮助企业更好地认识自己,服务客户,这成为企业信息化发展到一定阶段不得不面对的问题。
数据仓库的出现创造了一个分析型的数据环境,为企业基于数据进行分析、决策提供了支持。
但是,数据仓库的实施并不意味着企业从中获取了价值,让数据仓库真正地服务于业务,产生业务价值,这才是数据仓库的根本目的。而要做到这点,就必须让人用起来,而不是一个摆设;同时要让所有的人用起来,而不是单纯的决策者,这样才能产生最大的价值。

在使用过程中改进

“数据仓库项目绝不只是一个建设的问题,必须注意相应配套措施的跟进,加强推广和培训工作。如果没有人使用,大家就会认为这是一个失败的项目。”Teradata中国区数据仓库事业部副总经理王闯舟这样说道。他认为,从当前国内数据仓库的实施情况来看,应用的全面和深入地推广是需要尽快解决的问题。
现实中总有一些数据仓库项目,在建设完成后成为了摆设,被束之高阁,或者乏人问津。而之所以出现这种问题,有两个方面的原因。
首先,相应的应用程序没有跟进,单纯地建设数据仓库是没有任何意义的,必须配合实用的分析工具和应用程序才能发挥数据仓库的价值。
对于企业来说,数据仓库建设是一个立体的工程,必须把它放到整个企业信息系统环境中,才能成功实施。
其次,不注意后续的推广和培训。在数据仓库建设过程中,会有专业的人员为企业提供咨询,但是在项目实施完成之后,企业往往忽视了持续的推广和培训工作。
简单地认为只要把工具交给相应人员手里就大功告成了,而他们往往忘记了工具的目的是让人使用的,同时也低估了人们对于新生事物的抵制,单纯地认为只要性能更好,功能更加大,人们自然会蜂拥而至。
从根本上来说,整个商业智能是一个锦上添花的项目,企业从中获取更大的发展,而不是赖以为生。因此不像其他的业务运营系统,离开了,企业就无法正常开展工作。对于员工来说,没有使用的压力,就很难促使他们改变自己,接受新事物。另外,数据仓库的使用需要掌握一定的技能,而对普通的员工来说,这也是一个门槛。
因此对于数据仓库项目的实施,一定要注意推广、培训,让员工充分认识到它的价值,促使他们愿意用;同时进行相关的培训,使其掌握相应的技能,保证他们能够正常使用。另外还需要建立一定的绩效考核制度,施加一定的压力,督促他们真正地使用起来。
只有在数据仓库真正使用起来以后,企业才能不断地明确业务需求,发现问题,同时积累经验。在此基础上,企业再对数据仓库进行不断地完善、扩充,从而形成一个良性的循环,而不是一上来就建立一个大而全的,苛求完美的数据仓库。这样分阶段地、循环地实施可以帮助企业规避风险、节省不必要的开支,同时快速地看到回报,有利于建立信心,推动数据仓库项目持续地进行。
“数据仓库的建设要想大做小,在整个企业级的架构指导下,逐步地进行实施。”王闯舟进一步说道。“数据仓库的建设有两种思路,一种是数据驱动,致力于建立一个企业级的数据仓库;另一种是应用驱动,致力于解决现实的问题。在现实的项目当中,我们应该把这两者结合起来。”

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