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中国SaaS市场:两条截然不同的发展道路(2)
出处:软件世界 文: 齐书阳 评论 ( 0 ) 条 ( 0 ) 砖 ( 0 ) 好 论坛 博客
阅读提示:2007年,原本寂寞的SaaS市场突然火爆起来,阿里软件、神码在线、金蝶移动互联相继成立,全面进军SaaS市场;IBM、微软的动作也更加频繁,合作接连不断;同时越来越多的公司也开始争搭SaaS这条大船,一时间Sa.....
单一应用直销
对于八百客和XTools来说,他们选择了CRM作为具体的SaaS应用,因为它在美国已经取得了成功,被证明是适合通过在线服务方式提供的。Salesforce借此成为了全球SaaS业的领头羊,Rightnow和Netsuite也因此成功上市。
正是Salesforce在美国的巨大成功,促使他们在中国进行本土化复制。“我们早期就是完全照搬国外的成熟产品,包括Salesforce.com,Salesforce的成功已经证明了这条道路的正确性。”八百客总经理李智对未来充满了信心。
观察这些公司的背景,我们不难发现这些公司都是创业型公司,由于为某一应用开创了SaaS这一崭新的模式,从而为自己创造了起身的机会,并依靠着SaaS强大的力量,在现有的市场中抢占更多的市场份额。
这类公司大多都是中小型企业,他们的缺点是实力薄弱,渠道有限。但是优势也很明显。首先他们都是创业型公司,没有拖累,没有束缚,可以在SaaS业务上大展拳脚、勇往直前。而不像那些大公司,即使已经看到SaaS的光明前景和必然趋势,依然顾虑重重、谨小慎微,害怕对原有的业务形成冲击。
其次就是专注,对某一应用的在线运营理解深刻、经验丰富,能准确把握用户的需求。例如八百客的在线CRM提供用户自定制功能,这对于满足不同企业多变的需求提供了极大的方便。
另外对于八百客和XTools来说,他们的优势还在于占领了SaaS市场的先机,同时选择了CRM——这一非常适合SaaS的应用。
因此相比于其他大企业在SaaS上免费试用的烧钱方式,八百客和XTools则稳扎稳打,他们提供的服务很少免费,他们一个客户一个客户地营销,而不是短期内大规模地积聚人气。同时其产品应用也不局限于中小企业,大型企业也有采用。
这种模式虽然在国内力量薄弱,但是已经初见成效。李智告诉记者,在当今各大SaaS企业依然在赔钱转吆喝的时候,八百客上半年已经实现了收支平衡,并有一定的盈利。“我们不怕大企业,我们有可行的商业模式和成功的案例,并且已经看到良好的盈利前景。” 李智说。
直销模式虽然起源于CRM业务,但是现在已探索出了很多新的应用。成功上市的Taleo公司的人力资源管理软件、Concur Technologies公司的费用和旅程管理软件、ADP公司的效益管理软件和Ariba公司的流程管理软件等,另外协同办公也正在成为SaaS应用的一个重要领域,思科3月份以32亿美元收购了从事网络会议的WebEx公司,开始在这一领域发力。
在国内,WebEx的创始人之一朱敏回国创建了红杉树公司,提供SaaS模式的网络会议服务。
在行业应用领域,清华同方正致力于将开发的M2M产品通过SaaS模式向特定行业提供服务,清华同方CTO周洪波告诉记者,M2M系统与SaaS的结合,将会提供车辆管理、环保在线、气象检测以及市政管理等服务,而这些新型市场都有着巨大的增长潜力。

电子商务直销
对于用友、金蝶、金算盘这些传统管理软件厂商来说,他们的SaaS战略往往选择电子商务作为切入点,希望借助电子商务进入中小企业管理软件市场。同时相关的应用,也都是自主开发,并独立运营的。
这些传统管理软件厂商在企业软件上具有丰富的经验,拥有成型的产品线,同时面向中小企业也有一定的渠道资源,因此在SaaS业务上往往独立运作。
而这种模式也开创了具有中国特色的SaaS应用——电子商务,前景被广泛看好,毕竟中国庞大的中小企业群体对电子商务的需求已经造就了阿里巴巴的成功。
另外,它的优势还在于专注和独立,借助着自己多年积累的管理软件经验和中小企业资源,这些厂商继续深耕相关应用,凭借着这些核心应用,其发展的前景也清晰可见。
在当前阶段,针对中小企业的内部管理软件市场,还停留在市场培育阶段,中小企业这方面的需求还有待于逐步唤醒。中小企业用户虽然对SaaS产品具有了一定程度的认知,但是真正付诸实践的付费用户仍属少数,多为以免费体验吸引过来的试用者。

【责任编辑:董晶晶 TEL:(010)68479336-8024】

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