留住关键人才李尤 赛迪顾问人力资源咨询事业部 咨询顾问
下属翅膀硬了，留不住了，也许这是每个管理人员都会遇到的问题。对CIO而言，由于信息化部门岗位职责和工作内容的特殊性和周期性，往往会遇到案例中陈大文面对的难题——项目结束后，工作量减少，如何留住关键人才。
作为企业的信息化部门，在人力资源管理方面有其特殊性，随着信息化项目的实施，信息化部门的工作内容比较丰富，工作量比较大；但随着项目结束，相应的工作量和人员需求都会减少，但是遇到公司业务的紧急变动，工作量就会迅速增加。
同时，信息化部门的工作人员，既要懂技术，又要了解公司的业务流程，对其本身的能力和技能也有较高的要求。针对这样的公司员工，在人力资源管理方面必然要和其他部门的员工有所区分，如果无法建立个性化的人才管理制度，就会造成案例中出现的人才大量流失的局面。
案例中提到了一些解决方案，但都只是解决短期问题的权宜之计。从长期来看，想解决这个问题，需要从以下五个方面入手：
制定中长期的人力资源规划
案例中提到，为了完成集团公司的信息化项目，陈大文专门从杭州的大学里招聘了3名应届毕业生参与这个项目，并通过该项目成长为企业的关键人才。但是，陈大文并没有制定好中长期的人力资源规划，而他采取的应急式的人员需求计划，往往导致员工大进大出。于是，当这三位关键人才集体流失的时候，却没有员工能够顶上来，出现了人才的空档，企业面临人才结构性失衡。
其实，在项目开始前，陈大文就应该综合的考虑信息化部门的人力资源规划，结合项目科学的分析该部门的人才供给和需求情况，制定中长期的人力资源规划。中长期的人力资源规划往往重视人才梯队的建设。
企业的CIO要与人力资源部门一起组成专家小组，在企业内部建立人才梯队计划。根据各岗位的岗位职责和工作内容，制定人才梯队制度，并确定现有员工在人才梯队中的位置和作用。然后根据计划和制度，进行有针对性的招聘和选拔，形成企业内部的人才梯队体系。
试想，这三位员工是分几次招聘进入公司，形成一个人才梯队。那么也许当第一位员工提出离职的时候，很快就会有第二、第三位员工顶上来。那么对于第一位员工的“去”“留”问题，企业无疑会站在一个较主动的位置上。
多样化的激励手段
对关键人才有如下定义——企业关键人才是指掌握核心技术、控制关键资源、身处关键岗位、从事核心业务、创造主要业绩、对企业实现战略目标具有决定性作用的员工。
案例中这三位员工通过参与企业信息化的项目，掌握了CAA管理软件的使用，熟悉了企业业务流程，从某种程度上来说掌握了核心技术、处于关键的岗位，已经成为了四通机电集团公司信息化领域的关键人才。对薪酬待遇不满意是造成关键人才流失的最重要原因。而这也正是案例中三位关键员工离职的最重要原因。
薪酬激励只是对员工的一种激励手段，当企业无法打破工资平衡，为部分员工支付高额基本工资的情况下，就必须采取多种激励手段。首先，作为一个快速成长的企业，四通机电集团公司可以采取基于技能的薪酬体系，根据员工的技能水平来决定薪酬，可以从一定程度上满足这三位高技能水平员工的需求；其次，合理采取各种高激励计划，注重创新和团队合作为导向的短期激励与侧重核心经营层的长期激励相结合。
四通机电集团公司发展迅猛，具备上市的潜质，那么股权激励就应该作为针对关键人才的重要的激励手段。最后，为关键员工提供丰厚的福利。福利应该成为吸引和留住人才的重要手段，福利计划应当注重多样化和个性化。
提供职业生涯设计方案
关键人才非常重视个人发展空间和职业生涯规划。案例中这三人之所以要离职，未来工作内容少，对于个人的提升不利也是一个重要的原因。企业的人力资源部门应该针对企业的战略、资源与人力资源现状，调动组织内的岗位资源；同时引入人才素质测评、技能评估、个性测试等科学评价体系，为关键人才提供科学的职业生涯发展规划。当关键人才有了一个明确的职业生涯规划时，流失率也会相应降低。
同时，除了传统的晋升通道外，企业可以针对不同岗位的关键人才设置技术晋升通道和业务晋升通道，对每一个技术、业务等级设置相应的管理等级。在多通道的职业生涯发展下，关键人才能够上升到企业高层岗位的人数逐渐增多，满足关键人才自身发展的需要。
培训方案与岗位轮换计划
关键人才非常注重知识积累，注重业务技能、专业水平以及综合能力的提高。害怕在企业没事做，荒废自己的业务能力也是案例中三位员工离职的重要原因。企业在进行职业生涯规划的同时，也要考虑到关键人才的定制化培训。
实施培训过程中，首先要做好培训的需求调查，对关键人才进行针对性强、准备充分的培训。通过培训不仅可以提升关键人才的综合素质，而且有助于留住关键人才。
对案例中的三位员工，企业可以针对人才素质的测评结果，在征求其意见的前提下，进行岗位轮换，通过培训帮助这些员工提升其他岗位所需的技能和能力，从而培养复合型的企业关键人才。
变被动忠诚为主动忠诚
创建和谐的企业文化是凝聚关键员工，激发其积极性、创造性的必要方式。用企业文化凝聚人心，把个人的价值观和企业的价值观融为一体非常重要。
四通机电集团公司应当根据关键人才的心理需求和价值需求，探讨激励的方式和手段。营造热爱事业、忠诚企业的文化氛围，提高对关键人才的吸引力和感召力，培养他们对企业文化的认同感，激发内在潜力和动力，让员工对企业的被动忠诚为主动忠诚。
另外，人才派遣的工作方式也是保留关键人才的重要方式。企业可以根据阶段性的任务量，将工作量不饱满的关键人才以派遣的形式到其他优秀的企业工作。这样不仅可以保留员工，让员工与外界同业者保持技术上的交流，同时给关键人才带来额外的收入。
|
服 务 CIO 推 进 信 息 化 
