HolyOne Enterprise包括以下组件：
PBX：智能用户数字交换机（可选用AVAYA、Nortel、Siemens等主流产品）
CTI服务器：PC Server＋Hollycontact CTI中间件
IVR服务器：工控机、板卡＋HollyIVR系统软件
FAX服务器：工控机、板卡＋HollyFAX系统软件
外拨服务器：工控机、板卡＋HollyDailer系统软件
录音服务器：工控机、板卡＋HollyRecorder系统软件
数据库服务器：小型机（HP等主流产品）＋数据库系统软件
应用服务器：PC Server＋HollyCRM客户关系管理包
Web/Email服务器：PC Server＋Web/Email Server软件
HollyICM服务器：PC Server＋HollyICM系统软件
人工坐席：PC机、电话＋坐席前后台应用软件

方案特点

采用第四代呼叫中心技术构建完整的CTI系统体系
支持语音、传真、电子邮件、WWW、短信、WAP等信息访问通道
形成闭环工作流监控
强大的统计分析功能
提供新闻中心、新闻调查等多种报业业务功能
支持分布式呼叫中心
采取数据接口代理服务器，与其它业务系统无缝集成

结尾

合力金桥公司致力于成为国内呼叫中心领域领先的解决方案供应商。不仅在电信和金融行业取得了优异的成绩，同时面向其他行业和领域进行拓展。新闻媒体行业是合力金桥公司的现阶段的主攻行业，我们正努力成为报社、电视台呼叫中心解决方案的成功服务商。希望合力金桥诚恳、细致、专业、领先的服务成为您的良伴。