1、前 言

计算机及其网络的出现和发展是当今科技最伟大的成就之一，随着科学技术的迅猛发展，计算机已经成为各个领域不可缺少的应用工具。今天计算机成为改造传统工业，振兴国民经济，提高企业效益的重要手段。它的应用越来越广泛，深入到社会各个领域。计算机的运算速度快，能快速完成数据查询或统计，使用者能迅速获取需要的数据。它取代传统办公模式，实现无纸化办公，当计算机网络建成后，企业内部可实现资源和数据共享，并可以通过电子邮件进行信函的收发，既方便又快捷。企业若想在网络为先的新经济时代脱颖而出，占尽先机，立于不败之地，就必须借助高科技术、新兴技术实现企业内部管理科学化和开放化，直面管理的各个环节，理通企业的内部“血脉”，企业才可能在复杂事务管理中从容应对，提高企业的管理效益，使企业立于不败之地。

1.1 良好的社会效益

计算机信息管理的优势：良好的社会效益;

由银行代收后使收费网点增加了数十倍，方便了用户交纳水费，实现了全市范围内可通交水费;

提供多种交费方式: 水厂营业厅、银行网点、电话交费、ATM自助，代扣等;

提供电话查询和互连网查询;

1.2 资金周转效率高

资金周转环节少，既安全、效率又高。

系统建立后，所有网点收的水费在规定的时间内都可到达自来水公司专户上，当天就可以查询专户上的金额。

1.3 少工作量，加大管理力度

计费，制票等烦琐的事务性工作都由电脑完成，大大减少了工作量，并将出错率减少到最低，很大地提高了工作效率。

由于抄表、收费信息都是实时的，可以实时得到各种报表清单，如：可以随时打印欠费清单加大催欠力度。

由于本系统有良好的伸缩性和适应性，管理模式就可以根据快速变化的实际情况随时调整。如：减免权限的划分。

计算机管理的规范性和严密性，减少了手工操作中的漏洞，使业务流程更加清晰。

可以随时打印出美观、清晰的统计报表，并得到各种分析处理后的图表(柱状、曲线图等)，可以辅助领导决策。

2.可行性

2.1 政府重视信息化建设

近几年来，全国基础建设进展很快，为信息化建设提供了物质基础，各省市政府都在进行信息港建设，信息港的建设是全方位的，需要各行各业的参与。政府对企业采用高新技术进行改造和管理有明确的法规和政策支持。

2.2 市场的要求

随着社会的发展，用户对交费的方便、快捷、准确提出了越来越高的要求。

从近几年来，新闻媒体就水电气收费模式展开的讨论来看，现有模式用户有不少意见，抄表到户将是必然趋势。

为了满足用户的需求，信息量将越来越大，管理工作也将越来越复杂，采用以计算机和网络为主的信息技术来进行辅助管理是必然的选择。

2.3 资金来源

做为银行稳定的大用户，银行可以考虑投资;

通过自筹资金;

通过代收系统提供增值服务;

2.4 技术保障

首先整个信息产业的高速发展，以往只有在昂贵而且封闭的硬软件环境下才能运行的大型网络系统，在开放的性价比高的PC环境下得以实现;

系统建立的一些关键设备已比较成熟，如网络建设用的路由器和交换机已很可靠，高档PC服务器处理能力已能满足象收费这类连机事务型业务;

通信方面：局域网、广域网已有成熟解决方案;WINDOWS环境下的系统软件平台、数据库平台、开发平台都已经很稳定，完全能够胜任关键业务的处理;

员工对信息系统的认识、已掌握的知识和技能为实施该系统将提供有力保障;

总之，大型行业高起点地建立统一、高效、可靠的信息的时机已经成熟;

3.计算机信息管理系统规划

3.1 先进性

数据库：选用了世界最流行，市场占用率最高，售后服务最好的ORACLE8i 企业版数据库 ;

操作系统：服务器端:Windows 2000 Server，操作前台: Windows 2000 Personal，是世界最应用最广的操作系统,对于前台操作员，更熟悉，更易操作;

应用软件：在应用软件设计方面，我公司采用当今流行的C/S，Web相结的设计方式，既能实现功能，又方便操作，易于维护。使系统得以成功实施和应用;

网络设计：局域网将采用当今流行的100M以太网及布线，广域网采用帧中继方式将各局域网连接起来，并考虑了用多媒体方式在广域网上进行电话语音和图像、图形传输;

3.2 稳定性

长时间无事故：服务器一年365天24小时不关机(系统调整除外)，系统正常运行;

数据月月递增，无事故：数据每月允许增加数百万条记录，系统完全运行正常;

数据频繁更新，无数据错误： 数据每天变动，频繁新增， 修改，删除，无数据错误;

3.3 适应性

本系统设计时，充分考虑到业务的发展和变化，因此使系统具有良好的适应性和可扩展性。在增加新的业务，或变更业务时只需做很少的修改(甚至不修改)，对于增加性质，调整水价等，都可以调整系统参数实现，而不用修改数据库和前台模块。

3.4 高性能

因本系统选用了具有高性能的数据库，而且数据库结构经过精心的设计，及严格的性能测试，在实际使用过程中又经过了升级和完善，因此具有良好的性能。在系统运行三年后，数据量已超过千万条记录时，仍能在十秒钟内得到绝大多数统计的结果，效率令人满意。

3.5 安全性

本系统的安全性经过严格的规划和测试，很好的利用了ORACLE数据库自身的安全性管理，使用户权限和ORACLE数据库自身的用户管理相结合，达到了非常理想的效果。

3.6 可维护性

在系统设计时充分考虑数据的重要性和维护的方便性，因此提供方便的数据备份功能和数据恢复功能。特别是针对实时监控系统提出用Web浏览方式，在公司内部组建形成Intranet网 ,方便管理员系统维护，管理员只通过一台计算机对系统进行维护就能保证系统的正常运行。

4.计算机信息管理系统结构

我公司在做收费系统方面已经有多年的经验和多起成功案例，有一系列的解决方案，能够完成本系统的开发和实施，达到系统规划要求。

4.1 计算机硬件设备

服务器：服务器的型号、配置及品牌可根据用户实际需求而定。

操作终端：Dell Personal Computer 配置要求：CPU PIII 933、 RAM 256M

硬盘 20G、 网卡 100M

4.2 网络构成

为了满足自来水公司对网络系统的要求, 我们在系统的设计上充分考虑了今后的扩展性，依据自来水公司业务要求将系统设计为二级组合广域网络系统结构。

第一级网络作为整个网络的核心，覆盖整个自来水公司的生产管理、信息中心等职能部门，通过放置在中心的交换机、服务器、路由器等设备，采用快速以太网交换技术实现计算中心和公司各职能部门通讯。公司总部采用结构化布线，保证公司主干网以100M高速连接，并且在设计上考虑网络能够同上级主管部门通讯和连接。

第二级地区子网则作为广域网络，分别实现对第—级网络的数据接入。主要实现公司计算中心同下属各单位的连接，通过帧中继接到公司的第一级核心网络。从而构成整个公司生产管理、信息网络系统。

4.3 局域网系统

交换式快速以太网(Fast Ethernet),100Mbps的快速以太网(Fast Ethernet)

是目前最流行的主干网技术之一。而且网络协议(TCP/IP)和星型网络结构都完全相同，在技术上相对成熟可靠，投资费用低。特别是引入了交换技术以后，交换式快速以太网能够保证用户的带宽和提供虚拟网(VLAN)功能及第三层交换功能，大大提高了网络的实际带宽效率，明显改善了网络的性能，能够确保网络的畅通。交换式快速以太网向千兆以太网和ATM升级也较容易。

布线标准:符合国家关于计算机网络布线的有关要求：系统连接方式: 快速以太网

广域网系统: 帧中继

4.4 系统软件

数据库：Oracle 8i 企业版

优点：系统的稳定性好，数据容量大，可靠性高。Oracle 8i事务处理高性能，速度快。它处理事务的模式是多线程的并发处理。能很好地管理自来水公司各项业务和生产数据。

操作系统：服务器： Microsoft Windows 2000 Server。

优点：系统操作简单，人机界面好，稳定性高，安全性高，能并发处理多个任务;方便管理和维护，系统管理对数据的处理和维护有多种解决方式，并支持多处理器。

客户端： Microsoft Windows 2000 Personal。