宽容才能孵化出有价值的东西
于忠成 山东莱西中学
大多数IT部门中都至少存在着一名“个别”员工，作为IT专业人员，他们或拥有丰富的技术知识，或拥有惊人的想象力。但是这些个别分子，有让人不能接受的与知识、能力以及工作无关的“个性”。
对于公司来说，这些个别分子的工作往往与缺点一样突出，是公司不可或缺的人才。面对公司的这些个别分子，作为团队领导者，CIO需要既熟练掌握和运用管理理论，又能根据实际情况灵活变通。只有具备良好的管理方法和技巧，并让团队的个别分子驯服的CIO，才能算是一个合格的管理者。
创造一个和谐的环境
对CIO来说，如果可能的话，请不要扼杀个别分子的个性。个性是天才的土壤，是创新的根源，只有温暖的宽容才能孵化出有价值的东西，所以需要CIO保持良好的心态来认识个性的价值。有人说，人首先是感性的，一分钟之后才是理性的。面对个别分子的个性，当你以感性获得不宽容的结论的时候，请三思之后再付诸实施。
Tom是非常棒的 IT专业人员，公司技术的顶梁柱，但是他让老板感到头疼的是他在工作的时候总是戴着耳机听音乐。Tom对此的解释是：自己实际上每天都在一刻不停地进行工作，而戴着耳机听音乐是使他精神集中的惟一办法。
面对这样的情况，CIO应该这样做呢？显然，这是一件不太好处理的事情，因为如果你允许“个别”的存在，虽然可以满足个别分子的工作需要，比如本例中，让Tom由“音乐”获得“集中注意力”，而满足了团队的一个“个体”的需要，其他人怎么办呢？他们也一定会由此而生发出他们的“个性”，CIO如果允许这样的状况继续下去，则一定会令团队失去战斗力，甚至走向解体。
所以，如果你的团队有这样的个别分子，你首先要权衡允许个别情况存在的利与弊，然后做出决断。实际上，作为CIO，为自己的团队创造一个良好的、能基本满足所有人需要的氛围是很重要的。
严肃、沉闷的团队不会是有创造力的，愉快的氛围更能激发人的工作热情和创造力，对于IT类型的团队来说，他们特别需要激情和创造力。
瑞士钟表大师塔·布克曾断言金字塔的建造者绝不是奴隶，有人查阅资料发现这结论来自于布克的亲身经历。原来，布克是法国的天主教徒。1536年，因反对罗马教廷的刻板教规被捕入狱。由于他是一位钟表大师，入狱后就被安排做钟表。
在那个失去自由的地方，他发现无论狱方采取什么高压手段，都不能使他制作出日误差低于1/10秒的钟表。可入狱前的情形却不是这样。那时，他们在自己的作坊里，都能使钟表的误差低于1/100秒。
布克后来反复探究原因，起初，布克把它归结为制造的环境，而他最终发现真正影响钟表准确度的是制作钟表时的心情。由此布克推断，金字塔建造得那么精细，各环节衔接得那么天衣无缝，其建造者必定是一批怀有虔诚之心的自由人。因为，一群有懈怠行为和对抗思想的人，是绝对不能让金字塔的巨石之间连一个刀片都插不进去的。
作为CIO，应该为自己的团队成员创造良好的环境，让团队成员保持身心和谐，从而把他们的能力发挥到最佳水平。在过分指导和过严监管的地方，别指望会发生奇迹。人的能力惟有在身心和谐的情况下，才能发挥到最佳水平。
整个团队与个别分子的良好沟通
CIO必须保持良好的心态和坚韧的品质，正直、开朗、有爱心、充满活力等是CIO具备的基本素质。CIO首先是一个职位，职责是CIO这一职位的内涵。面对个别分子的时候，CIO需要更多的发挥自己良好的综合素质，学会与个别分子沟通是必要的一个前提。
不仅如此，如果可能的话，CIO还要让团队的每个成员都能与个别分子很好地沟通。
让个别分子以一种恰当的方式融入团队，是这个问题的终点。个别分子的个别就在于他有独立出团队的趋势，如果CIO不能使之融入，分裂出去是一种必然。实际上，在大多数情况下，让个别分子融入团队是CIO的必然选择，从职责上如此，从团队利益上也是如此。
管理个别分子，硬性的、公司性的标准是行不通的，所以CIO需要花费时间和精力去了解下属，与他们良好地沟通，并在沟通中建立感召力。有亲和力的领导者总是容易形成团队的凝聚力。
挖掘和发挥个别分子的潜能
IT部门的技术人员本来就是最活跃的群体，其中的个别分子更是比较自负，比较喜欢挑战的，而CIO需要充分挖掘和发挥个别分子的潜能。个别分子的天分和潜力不应该被埋没，而应给他一个恰到好处的激发点，让他的能力为你的部门带来实际的工作成绩。显而易见，如果CIO能够在对个别分子进行管理的过程当中运用恰当的方法和手段，不管是个别分子本人还是整个公司都将从中受益。
千军易得，一将难求。更何况CIO要带好团队必须保证人员的稳定性，既然，个别分子所拥有的技能和丰富的经验能够给公司带来巨大的价值，我们就不能坐视其失。你会因为员工“不喜欢和不信任所有级别的管理人员，与同事不能很好的相处，不穿制服、不打领带、也不佩带公司的徽章（尽管公司要求这样做），要求拥有自己独立的时间。”而将其开除吗？当你将这样的员工扫地出门后，你发现你的决定使公司蒙受不可弥补的损失，你怎么办？你会不会想到，如果重新选择，你一定会想折衷的办法，解决集体与个体的矛盾。
对公司而言，为这些个别分子做出一些适当地调整，对他们采取更为灵活的政策是应当的，除非你不想要他们为公司做出贡献。CIO在公司的最高领导层拥有一席之地，当公司所希望的模式与个别分子发生严重的矛盾时，CIO应该能够拿出合理的政策来，留住个别分子，避免公司的利益受到损失。
在日常工作中除了必要的管理和考核外，CIO要特别关心个别分子，给他们充分地机会学习新东西，让他们觉得在部门内能够不断提高。因为个别分子喜欢迎接挑战。
另外，个别分子如果在公司工作多年，已经全面熟悉企业的IT系统，即使他不想跳槽，也会有人想挖走他，所以应该让他们从纯IT技术工作慢慢转向全面介入企业的信息管理。这是企业不得不采取的一种方式，因为这样会让纯技术人员感觉有很多新的东西要学，个人在这个时候会为企业迸发出新的热情，从而继续与企业同步成长。
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