售后服务我关注天津华远大酒店信息部 经理 纪清洁
我们酒店是一家四星级酒店，今年还要争取升级到五星级。为了这次升级，酒店上上下下准备了两年多的时间。今年四月，酒店斥资30余万圆更换了酒店的51台PC。目前我们酒店有自己的存储、
网络安全和相关的管理软件。
我觉得对于硬件的采购来说，稳定性是压倒一切的。毕竟对于我们酒店来说运算速度不是最主要考虑的内容，稳定性才是最重要的，总不能跟客人说，您等一下，让我把电脑重启一下再给您办理手续吧。当然了，再好的电脑也会坏，我们对售后服务的时间和销量很敏感。现在选择的品牌已经承诺出现问题后4个小时内赶到现场。
而对于软件的选购，我觉得还是购买市面上成熟的产品，然后请专业人员根据酒店的自身情况做以修改。只有这样的系统才是最贴近酒店要求的系统，几年来我感觉，软件的售后服务团队一定要稳定，要有一个延续性，这样才能有效率地解决出现的问题。现在我也希望能找到一家熟悉酒店软硬件维护的公司，来负责我们酒店的IT维护。
北京德盛嘉会信息咨询有限公司 刘东东
质量和价格是最为重要的，这是信赖一个产品的根本。但是质量是应用后的感知因素，在应用之前，质量更多以品牌的方式展现出来。因而在购买的时候，肯定会以品牌为最直接的考虑因素，最终落脚到质量和价格上。
和大型企业相比，中小企业有其自身的一些特点，其中资金是制约其IT应用最重要的因素。由于资金的制约，导致了几个结果，一方面是直接采购的投入不多，另一方面在维护管理方面的力和品牌的保障。同时由于中小企业分布的广泛性，开拓中小企业市场需要渠道有较高的覆盖能力
北京志铭进出口贸易有限公司 刘晓纲
因为我们单位在IT产品的采购方面，采取多是采取集中采购的方式，因此，在审核提供商及其产品的契合度上，是至关重要的。这决定了我们是否以合理的价格买到适合我们企业产品。
在信息化采购的各个环节，厂商的品牌效应，销售人员的专业性是我们确定自己对IT产品信赖程度的两个关键因素。
首先是品牌的选择，对于大多数中小企业来说，采购的IT产品主要集中在中低端，在这一领域国内品牌的产品在品质和性能与国外品牌相差不大，但整体价格会相对低一些，因而可以在保证应用的前提下降低部分采购成本。
另一个影响信赖度的因素，就是服务。现在的服务收费都偏高，很多供应商在谈购买价格的时候，能以较低的价格，但遇到售后服务问题，他们总是提出与实际的服务不相符的费用索取。类似的服务问题，对于一个品牌在市场中的可信赖度会有严重的影响。
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