赛门铁克发布
数据中心调查报告（State of the Data Center Report），报告结果显示，全球IT人员正面临日趋复杂的
数据中心管理，以及紧缩的预算与人员限制所带来的挑战。受访者表示，为了减轻管理中的难题，他们正在寻求多种技术与项目的帮助，包括存储性能管理、虚拟及信息技术基础设施库（简称ITIL）。
挑战源于软、硬件数量及人为因素该调查表明，目前服务器、应用和操作系统不断增加，导致
数据中心复杂性随之增长。在所有受访者中，85%认为服务器和应用的增加是导致
数据中心复杂性增长的主要因素。此外，80%认为是管理工具，另有72%则认为主要原因在于操作系统数量的增加。
74%的受访者认为，人员减少是管理复杂环境的最大挑战之一。此外，50%的受访者认为人为错误是导致
数据中心出现意外宕机的最主要原因。受访者认为，
数据中心宕机的主要原因包括应用系统错误、人为错误和硬件故障--进一步表明人们需要更加集中化和自动化的工具来提高应用的可用性。
IT人员寻求统一、简化的流程80%的受访者表示，管理工具的增加会带来或多或少的挑战性，因此需要对其进行整合及标准化。根据受访者平均使用9个服务器和应用管理工具的情况，约有56%的IT人员认为有必要制定计划来将他们正在使用的工具统一起来。受访者认为，整合的首要考虑包括：领先功能或性能、成本以及集成平台。
为了标准化流程以减少管理的复杂性，99%的受访者实施了ITIL/ITSM框架来管理IT服务。在接受调查受访者中，18%已经实施了ITIL；52%表示即将实施这一流程；20%将在明年实施ITIL；另有9%将在三年内实施ITIL。
IT人员采用多种手段应对数据中心复杂性 除了ITIL以外，接受调查的IT人员还计划或已经实施了下列措施：
存储配置和资源管理（87%的受访者）
虚拟服务器管理（80%的受访者）
存储容量管理（68%的受访者）
业务连续性和灾难备份（68%的受访者）
应用可用性（64%的受访者）
|
服 务 CIO 推 进 信 息 化 
