倾听 换位思考 复述 CIO如何提高领导力?(1)
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阅读提示:几天前,笔者参加了一次旨在加强本市IT企业CIO们之间交流的论坛。交流会上大家常提到的一个名词就是IT创新中的领导力,并就此引出了交流的主题,且一发不可收。这不禁引起了笔者对CIO领导力的一些思考。 ...

几天前,笔者参加了一次旨在加强本市IT企业CIO们之间交流的论坛。交流会上大家常提到的一个名词就是IT创新中的领导力,并就此引出了交流的主题,且一发不可收。这不禁引起了笔者对CIO领导力的一些思考。

回想当CIO在中国IT企业中一开始出现,就被认为是技术领域的专家。这些专家的行为也常常被认为是古怪的,与企业文化格格不入。但企业往往会包容他们,因为只要能做出项目结果,就是企业所期待的。

但随着中国IT业快速发展壮大,这样的时代已经不存在了,企业需要CIO们作为企业战略参议者加入到企业的高级管理层。于是,挑战伴随着机遇而来,CIO们不得不应对各种各样的挑战以验证自己的实力。这些挑战不仅体现在技术上,更多的是体现在管理能力上。明确的说,CIO每天展现在会议桌上的不能仅是如何将IT项目与企业商务联系一起,更重要的是展现他们的领导能力——属于CEO的“技术领域”的能力。

我们知道领导能力体现在项目管理中的各个方面,例如激励、阐述、获得信任以及尊重的技能。如果CIO想获得企业对自己决策的肯定,并按照自己的计划进行企业商务运作的话,提升领导能力将是CIO的最好的途径。

当然不可否认许多CIO的领导力是与生俱来的,他们是幸运的。但是更多的CIO感觉自己更适合于坐在键盘旁边而不是指挥台。那么,如何才能获得以及提升自己领导力呢?就笔者之见提出五项关键点,希望对大家有帮助:

像CEO们一样工作

IT创新项目常常是新兴的,团队成员也常常是“第一次亲密接触”,因此CIO作为其中的领导者一方面没有什么过往案例参考,一切靠自己;另一方面则必须要提升领导力。

这时,最简单的方法就是模仿,可以说任何一项技能的学习和提高几乎都是以模仿开始的。像CEO们一样工作无疑是CIO提升领导力的第一步。具体的讲,例如CEO们往往都会参加一些关于领导力的论坛或是其他讨论交流的活动,比如国内比较权威的博鳌论坛等,这种集体的交流建立了观点碰撞甚至是咨询的平台。即便是要昂贵的花费,对CIO来说也是值得的,因为这是CIO学习以CEO们的眼光看待世界的最好最直接的方式。

笔者并不是让CIO们临时抱佛脚,而是要从工作中的点点滴滴做起来,是个累计的过程。

倾听、换位思考、复述

让许多CIO寸步难行的绊脚石是不会倾听。现在许多企业领导都喜欢自己讲,等他们把自己的意思讲完,讲清楚了,也没时间听听下面的人怎么讲。对他们而言,能在聚光灯下滔滔不绝的讲述自己引以为豪的问题解决方案才是重要的。恰恰相反,能引导自己团队去得出正确的解决方案远远比CIO一个人得出正确方案重要。

积极的倾听,明白如何以及何时表述自己观点,并且对不同的观点表现出极大的兴趣,这才是一位领导者的本质特点。关于如何能做到有效倾听,许多文献资料都有详细的阐述。值得一提的是,CIO要做到积极倾听并不难,困难的是接下来要做的换位思考以及复述。

无论是在学校里的MBA课程还是其他的一些管理培训课程都难以直接的帮助CIO做到换位思考。换位思考是个心理过程,CIO需要从日常的生活细节中有意的锻炼并获取这项技能。

抓住观众

作为CIO,如果你有过这样的经历:在阐述自己的观点或是解决方案时,团队中没有什么人在认真听,尽管看上去他们都很认真做一些笔记。那么这就说明你需要提升抓住观众的能力。

好的领导者,不论是在作为团队中的一员发言,还是在独白,都能抓住倾听的观众。要能做到这些,领导者需要通过改变嗓音、眼睛交流、肢体语言等方式加强沟通。

美国总统克林顿在竞选总统时,台下的气氛异常热烈。在之后的美国民意调查中显示,60%的美国人之前并不认识克林顿,然而70%的美国人认为克林顿可以胜出,原因就是他们认为克林顿的演说感动了他们。

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