微软认为“S+S”（软件+服务）是走向IT未来之路的重要途径。通过最优秀的软件和时时更新的服务相结合，无论是对企业还是个人，它将使IT技术在选择性、适应性和功能性方面都发挥最大的价值。客户端和/或服务端的软件，加之web 2.0以及其所提供的时时更新的成熟服务，其功效将远远超过单一软件或单一服务。广泛地讲，“软件+服务”是一把“IT大伞”，综合了很多IT现有的技术和理论——包括：“软件即服务”（SaaS）， “面向服务的架构”（SOA）和 “Web 2.0” 。随着不同厂商从不同的切入点切入，整个IT业正在托起“软件+服务”这把大伞，走向IT未来之路。
“S+S”（软件+服务）是对Microsoft战略的一种高度概述。环顾当前业界技术趋势的发展，有三大催化因素促成了这种结果。
第一大因素，也是最重要的因素，就是廉价——廉价技术、廉价处理器、廉价存储器、廉价带宽。令人出乎意料的是，从单核到多核再到更多内核，摩尔定律依然适用。这一切使得我们能够以越来越低的成本获得越来越高的处理速度。在相同的价格点上，存储容量已经翻番，而且还将进一步持续下去，这一点确定无疑。但这并不意味着一切！
另一大因素是全球化人才。现在企业可以更经济地从东欧、中国和印度聘用的人才，而且这一切并不仅仅局限于科技行业。举个例子，如果您做过CAT扫描或X光扫描，也许会发现，扫描结果往往由身处印度的放射学家查看，随后将诊断结果发回美国，这种方法的成本降低了。
最后一大催化因素是互联网。它赋予人们访问所有这些资源、连接所有员工的能力，而且成本极低甚至无费用。那么，让人们很容易想到的问题是：这一切对于业务有怎样的意义？对人们看到的服务转型有怎样的意义呢？
微软首席软件架构师Ray Ozzie在2006年5月撰写的备忘录中真实地描述了业务中可能出现的“服务阻断”或“变革效应”——那实际上是三大创新因素的支点。
• 第一个因素与“SaaS”(软件即服务)有关：Microsoft的“SaaS”战略是什么、我们要为“SaaS”做些什么？我们将“SaaS”真正地视为一种服务的交付方式。这是一种交付软件的方式，与软件和物理硬件所在的位置有关。在“软件即服务”的情况下，软件只是简单在某台远程服务器上运行，通过Internet访问。因此我们没有将“软件即服务”视为这种服务转型的至高点，而只是将其作为一种交付软件的方式。
• 显然，另外一大因素是SOA（面向服务架构），我们将它简单地视为服务的组合或聚合。在过去几年中，它一直是企业的重要关注点。SOA最开始由开发者推出，从下到上，以web服务为载体，但现在要将其置于整个企业的上下文加以考虑。在服务领域，您可以将来自防火墙内外的服务组合和聚合，最终以SOA（面向服务架构）为基础，通过某些应用程序为终端用户交付功能性，而这些服务所处位置应完全透明。
• 最后，也是比较有趣的一个因素就是Web 2.0。之所以说它有趣，是因为透彻理解它的人寥寥无几。我们将它视为由服务承载的协作体验，有些人从服务的商业模式角度看待Web 2.0。一个有趣的Web 2.0定义来自Tim O’Reilly，他将其称为“参与架构”。根据这种观念，有越多人使用应用程序，应用程序就越有意义、越有价值。比如说Wikipedia，如果它只有一个用户，显然毫无意义可言，事实是有许多用户使用并参与其中，赋予了它无法估量的价值，这与Microsoft构建软件的方式截然不同。我们极度关注终端用户，始终如一，我们围绕终端用户的需求构建软件，一旦满足了这些需求，我们会再加入协作功能。Web 2.0应用程序自始至终都考虑了协作方面。
许多人简单地认为——一切都将会变为“在云端”（Cloud）服务。根据这种观念，许多人不必在一种或另一种之间权衡利弊。在服务领域，许多驱使客户产生兴趣的因素正是长期以来令客户对软件灰心丧气的因素。在服务领域，可以买前试用，所有基础结构管理方面的麻烦都烟消云散——成为其他人的问题，您只需按需支付；但在软件领域，有完全的掌控权——自行定制、一次性支付、想使用多久就使用多久、拥有永久的许可，而诸如此类的许多效果在服务领域中都是不能实现的。用户应该做出选择：如果选择了纯软件或纯服务的途径，实际上就等于放弃了另外一方面的优势。 “S+S”（软件+服务）的理念针对这种想法，提出最好的方法是兼得两方之利益，并应能够获得服务器端和客户端软件的所有优势。即便处于防火墙之后，也可利用网络辐射面广泛的优势，从而在不必担心基础结构管理问题对软件功能带来任何限制。