那些在工作中对你至关重要的人——公司的员工、客户、供应商——怎样看待你的IT部门？是全能的合作伙伴和服务提供商，还是吹毛求疵、爱找借口？只要回答这个简单的问题，就能知道你们是拥有世界一流的IT部门，还是只会将服务外包而已。
绝大多数的第19届《InformationWeek》500强入选公司属于前者。对他们而言，“让IT服务于商业”的概念已没有挑战性。在大多数嗅觉灵敏的公司眼中，真正的决战在于如何谨慎细致地让IT服务于公司内外部客户。
这种“我能”的文化在排名第一的Con-way公司非常突出。Con-way公司几年前开始利用服务导向架构（SOA）的应用软件，服务于其从事的货车运输事业。更近的应用来自于对资产管理软件的部署以及运用商业智能工具提高发货效率。
金佰利公司（Kimberley-Clark）在今年的500强中排名第四，该公司新近开放了一个客户体验和设计中心（Customer Immersion and Design Center），那里有一个虚拟现实的剧场，零售客户可以看到最新的金佰利产品展示，还能够和公司进行互动。
以客户为中心不断进行IT创新是“七强”的另一个显著特点，“七强”指的是过去5年在《InformationWeek》500强中排名最高的7家公司。居于首位的是嘉露葡萄酒公司（E.&J. Gallo Winery），嘉露的实时供应链管理系统不但使其自身如虎添翼，而且也使分销商和零售商受益匪浅。嘉露的首席信息官肯特·库沙（Kent Kushar）表示：“我们非常重视对客户端的延伸。”