家乐福是（Carrfour）全球超市业的第二大零售商，在27个国家拥有9,000多家商店，年接待顾客达200多亿。家乐福在零售业率先提出了"超市"概念，随后又不断进行改进和推广。目前，贴有家乐福标识的商品已行销全球。
该公司采用了Lotus Notes邮件系统，因为公司管理层使用掌上电脑（PDA），要求部署便于接入PIM应用的解决方案。随着使用PDA的员工越来越多，大家都希望外出时能通过PDA连接Notes，然而公司的IT部门却无法提供相应支持。
为此，该公司在用作Lotus Notes服务器的xServer上部署了IBM Mobile Connect软件，以支持PDA的移动接入。这一解决方案目前支持约100名用户，并有望增加到500名。
通过实施该方案，用户可以通过掌上设备（Palm Pilot和IBM Workpads等）复制Lotus Notes的议程和邮件，并接入企业地址簿。Mobile Connect软件包含两个组件：安装在Notes服务器端的复制服务器组件和安装在PDA上的客户端组件。在办公室时，用户可以通过支架连接PDA与GSM电话，并通过多台Notes服务器直接复制Lotus Notes的议程和邮件。一旦离开办公室，用户即可通过线缆或红外线连接PDA与GSM电话。该软件的操作界面非常简单：用户只需选择相应框符，便可规定希望复制的应用和数据。这一界面还可由管理人员定制，同时还提供备份和恢复功能以及统计数据。
由于现有系统的发展空间有限，因此客户决定升级到更可靠的环境。他们委托IBM全球服务部（IGS）的集成技术服务组，在IBM eServer集群平台上安装Mobile Connect网关。IBM的软件集成服务能够根据具体情况量身定制，以便通过固有的验证机制和Lotus Notes基础实施来保证安全的移动接入。在试验阶段，IBM全球服务部负责向用户传授技能并提供帮助。
事实上，基于Mobile Connect提供的集中解决方案为Lotus Notes邮件/议程提供了即插即用的同步特性，并得到了公司IT部门的全力支持。不论员工是在办公室通过电脑、还是在途中通过GSM电话复制信息时，新系统都能很好地发挥作用。由于能从远端访问议程和电子邮件，员工每天平均节省了约30分钟的时间。系统的另一个优势是能集中管理掌上电脑。现在，系统还可支持PocketPC手持设备。家乐福IT运营部代理总监Vincent Coppola评价说："现在，员工必须能够移动接入Notes，这已成为其生产力增益工具的组成部分。借助Mobile Connect解决方案，我们的IT部门可以保护并支持这类服务。"