清风电器有限公司是太原市一家以零售为主，兼顾批发的电器连锁私营企业。清风电器成立于2002年9月，到现在已在太原市拥有三个门店、一个配送中心，目前正在加紧扩张自营门店和加盟店。作为太原市家电行业纳税大户，其名气当当响，发展势头强劲。

清风电器在短短一年多的时间里，从最初一个门店，快速发展到拥有自己独立的配送中心、采购中心、核算中心、客服中心等核心部门，收购了太原市内的日升电器公司，目前正在紧张筹备多家自营和加盟店。企业的迅速扩张，对于清风电器来讲是一场严峻的考验，在企业重组和迅速扩张的压力下，企业原来的管理模式已不能再适应新管理要求，希望通过选择财神连锁3000软件，能够很好地解决其统一进货、统一配送、统一结算的需要。整个项目计划实施2个月，各项指标顺利达到预期目标。

在项目实施初期，我们对清风电器方方面面的情况进行了为期7天的调研，分别在总部、门店、配送中心进行了实地摸底和调研，有两个方面比较突出的问题摆在我们面前。

一是企业原有的管理手段存在很大缺陷。总部和府东门店（自营门店）在一起，府东门店除了管理本门店的库存外，还需靠新增配送中心作为库房，配送中心送货的手工票需要录入到府东店的软件里，配送中心量一大，手工根本无法保证库存的准确性和及时性，所有信息通过MODEM不能及时传递配送信息。另外一个自营门店――太航门店除需要管理本门店的库存外，还需要从配送中心调拨商品，并通过一个中转库来管理库存，总部无法掌握各门店的实际库存，总部调配的库存资源经常出现配送不及时和售后信息割裂等“信息孤岛”现象。

二是企业的迅速发展给企业管理提出了更高的要求，客观需要企业必须迅速同步提高自身的管理水平，改善企业运营管理，提高决策水平。由于企业人员流动大，现有的管理体制和业务规范管理已经开始阻碍企业的发展，企业迫切需要通过软件的流程化来完善和规范管理，控制漏洞，减少损失；尤其对于竞争激烈的家电市场，怎样靠规模取胜？怎样减低成本企业？怎样赢得客户？怎样提高服务质量？企业极为关注；对于企业发展上的客观要求与人员的管理、企业组织机构的突出矛盾，以及关键岗位、关键环节管理脆弱的问题，也最为企业头痛。

针对上述两个突出矛盾，我们通过系统的全局化设计，按照流程化规则规范业务流、资金流、工作流和信息流，对岗位职责进行严格定义，将业务涉及的方方面面纳入进信息系统之中，巧妙地将这两个矛盾得到了完美解决。随着系统管理目标的更进一步跟进，系统在管理控制、计划考核、目标管理等方面，系统的诸多优势将会得到更加卓有成效的发挥。

经验总结

在近2个月的完整实施中，有四点经验值得我们认真总结：