5年前，在政府有关部门的特批下，美国普尔斯马特会员商店（Pricesmart membership shopping）漂洋过海落户北京。从此，全面copy美国普尔斯马特会员商店模式、由中国人负责经营管理的中国化的“美国连锁商店”开始从北京向全国各地扩散开来。5年后的今天，该公司在已有17家连锁店的基础上，今年年内计划再开18家店，每家店的营业面积将保持在1万平米左右。该公司高层人士日前在接受记者采访时说：“信息化的管理手段是零售业生存和发展的命脉。没有信息化就没有零售业的未来”。
面对记者的采访录音机，被采访人、一位普尔斯马特中国企业的高层人士首先感叹的是零售业的信息化问题已引起了社会的广泛关注。他说：“面对加入WTO后的零售业市场竞争，中国零售企业的管理与国外相比还十分落后，我们需要的是踏踏实实的工作。而就信息化的投入而言，怎么重视都不为过。”
1997年，在美国享有盛誉的会员制仓储连锁超市普尔斯马特的中国第一家店在高校云集的北京海淀区学院路开张迎宾。由于只针对会员顾客，不是会员的消费者购物要加收5%-10%的非会员价，而办一张会员卡每年都要收会费，这在当时的零售商业及普通百姓中引起轩然大波。但很快，高校的教师及中关村的白领们开始对普尔斯马特情有独钟。普尔斯马特首开我国零售业收费制会员商店先河，在新型的连锁超市业态中独树一帜，如今已在北京、天津、成都、青岛等城市开设了17家店。
5年过去了，这种崭新的零售商业模式改变和影响着越来越多中国普通百姓的生活。
正是有了强大而先进的计算机信息系统的支持，普尔斯马特才得以将先进的管理思想和经营理念充分施展
很多人将零售业的计算机信息系统比喻成电，这已将计算机的作用提到了很高的地位。但普尔斯马特认为，电不参与管理，它只是支持系统的正常运转，而企业的计算机信息系统要渗透到管理的方方面面，它是管理的一部分。今天，电脑已不再是一个简单的物化的工具，而是注入了人性化的管理，与管理水平的高低息息相关。
从高起点起步，普尔斯马特在中国的第一家店像一台复印机一样全面copy了美国本土的模式，从店堂外观到内部货架摆放，从收银台到车场的灯光都与美国的店铺一模一样，甚至连购物手推车也是漂洋过海来到中国。涉及到至关重要的计算机管理信息系统也是全面移植了美国总部采用的JDE公司和IBM公司的产品。
当会员顾客在任何一家普尔斯马特会员商店持卡购物时，会员的购物品牌、数量规格、消费总额等数据均被记录并保存在公司的信息分析系统中。这些数据成为管理层决策的重要依据。在普尔斯马特，不同级别的管理人员每天都会花一定的时间在电脑前调出自己需要的业务数据，这是每天工作的一部分。
的确，这已不是“拍脑袋”就决策的时代了。对于一个零售商来说，没有数据是可怕的，而有了数据却不知如何分析、决策，支持业务发展就像一个疲惫不堪的猎人迷失在野兽丛生的大森林，其可怕程度可想而知。
普尔斯马特的迅速扩张，一方面得益于公司先进的管理，另一方面与采用先进的计算机信息系统并能够充分地运用自如是分不开的。
为提升管理和运营效率，普尔斯马特决定将支持中国店铺的系统切换到本地，并全面本地化
由于IBM公司和JDE公司是普尔斯马特美国总部的合作伙伴，他们也顺理成章地成为了普尔斯马特在中国的合作伙伴。在刚进入中国时，普尔斯马特的后台系统都在美国，不利于提高工作效率，也不利于满足中国顾客的特殊需求。
美国的零售业模式并不是完美无缺的，要想适应中国的消费者环境、中国零售商业的经营模式并非易事。为此，普尔斯马特计算机信息系统的管理在中国的本地化是一件既艰巨又必须要做的事。用普尔斯马特这位人士的说法，本土化是一个延续、放大的过程，而不是一个简单的事情。
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服 务 CIO 推 进 信 息 化 
