公司概况

泰安岳首集团位于五岳之首泰山脚下。集团始创于90年代初期，属股份合作制企业。目前员工1030人，其中工程技术人员164 人，工人技师87人，大中型设备467台，占地面积166亩，建筑面积9万平方米。

泰安岳首集团控股泰安岳首筑路机械有限公司、泰安伊万福电机有限公司、泰安开元环保成套设备有限公司、上海宇洁环保工程技术有限公司、泰安市岳首不锈钢制品有限公司、泰安市岳首汽车维修有限公司、泰安斯立电气五金工具有限公司、泰安慧苑房地产开发有限公司、泰安岳首进出口有限公司。产品涵盖筑路、建筑、环保、发电机、发电机组、不锈钢、五金工具、房地产开发等领域，为现代科、工、贸一体化的企业集团。

泰安岳首集团自成立以来，始终以优质的产品求发展，按现代企业管理方式不断完善企业内部管理。早在2001年集团就通过了中国新时代质量体系认证中心的 ISO9002:1994 标准质量体系认证证书，在2003年顺利取得新转换版的 GB/T19001-2000标准质量体系认证证书，且通过2004年的复审；并通过了 GB/T19022.1 计量合格确认；沥青混合料搅拌设备产品2004年被评为“山东省名牌”产品；2002～2004连续3年，沥青混合料搅拌设备产品及稳定土厂拌设备产品通过了技术监督部门的产品质量定期监督检查。一流的产品质量和周到及时的售后服务，使岳首产品得到了全国各交通、公路、铁路、水利、电力、建筑等行业施工单位的广泛认可。

泰安岳首集团在西班牙和全国各地设有销售分公司或办事处，产品销售和服务网络覆盖全国各地，2004年完成年销售收入1.9亿元，公司规划到2005年底，实现年销售收入2.5亿元，并使岳首筑机成为全国名牌产品。

项目背景

泰安岳首集团销售总公司有80多名业务员长年驻外，一直通过短信和传真、邮件等形式与公司总部联系。公司也只能通过这几种方式了解到员工及客户的相关信息。每个驻外工作人员每天要通过手机给总部陈工发送短信，或者发传真等方式汇报当天工作情况，总部工作人员每天要对上百条短信逐条进行手工记录、分析，再向上级汇报，这种工作方式一度造成销售人员与总部之间信息传递不对称，沟通成本居高不下。并且总部负责信息汇总分析的相关人员因为信息零散造成工作量加大，有时会与驻外员工出现工作中的摩擦，产生推诿现象，管理中出现混乱。

客户需求

由于销售公司员工分散，日常沟通和业务管理效率低下，管理中还存在其他问题急需解决。泰安岳首集团销售总公司希望通过建设管理系统解决总公司与员工之间的沟通问题；及时掌握员工的客户信息并有效指导员工进行销售；及时控制监督员工，避免出现推诿扯皮的现象。