在经济上升期，找到合适的人、留住能干的人是CIO 必须应对的“麻烦”。

什么样的IT 人才最受欢迎？答案很长——经验丰富，要同时具备新技术和旧系统的应用知识；有顶尖的分析与问题解决能力、出色的沟通技能、独立完成工作和团队合作能力；必须具备业务流程管理经验、有项目管理认证证书、对IT 架构有着透彻理解；具备客户服务的态度，如果有供应商管理方面的工作背景就最好。

Stockley：虽然技术技能是我们在努力寻找的，但却被我们在招聘过程中列为最后一个标准

如今，IT的性质正在发生转变，IT部门正在从技术支持中心向创新业务伙伴演进。要成为新型IT 部门的一名员工必须具备多种复合技能，而这些技能组合随时间也发生着变化。虽然IT 专业知识依然重要，但CIO们正在拼命搜寻的人才除了IT技能外，还要具备项目管理知识、企业和产业知识及直接和客户打交道的技能。根据2006年Robert Half Technolog公司针对美国CIO进行的一项调查表明，41%的被访CIO说他们比5年前更注重员工的商业基础知识。

目前，兼具商业及IT 才干的专业人才供应比较紧张。“所有CIO都在追求同一个人才储备库，在根本情况缓解之前，人才短缺的问题会伴随我们相当长一段时间，而且没有什么好办法可以扭转现状，CIO 必须自己解决麻烦。”康涅狄格州的CIO Diane Wallace 说。

一场人才争夺战正在酝酿。“找到对IT 有兴趣的家伙，把他们从校园里招出来，然后扩充员工队伍并且留住这些人才——如果你没有在这些工作上下力气取得成果，你今后就要面临麻烦了。”通用电气CIO 兼集团副总裁Ralph Szygenda 说。

为了取得人才争夺战的胜利，CIO们必须采取重要举措以减轻眼下人力资源的紧张局面，然后为明天的增长打好基础。所以，有5件事情需要CIO今天着手进行。

1、审视招聘习惯

CIO 常常会声称希望在普通员工候选人身上看到某种技能水平，而最终雇用的员工却只能达到另一个水平，理想与现实之间存在着令人担忧的断裂。美国信息管理协会(Society for Information Management，SIM)最近进行的一项调研表明，组织在招聘一般IT 员工时，业务能力和项目管理知识位居10 大必备技能的前两位。然而，大部分被访CIO说在招聘员工时，他们只关注技术技能。

为何会出现不一致的情况？ CIO 们在调整自己的招聘习惯以网罗具有商业和IT 双重技能的人才时，往往面临巨大困难。Chris Stockley 是建筑承包公司Skanska 公司的CIO兼副总裁，他想让员工具备客户服务意识，在沟通和协作方面有过人之处。“虽然技术技能是我们在努力寻找的，但却被我们在招聘过程中列为最后一个标准。”

在人力资源部完成最初的筛选和面试后，Stockley 还会使用各种策略来观察候选人所具备的商业技能。例如，他会让所有面试者进行一个演讲，“演讲内容和他们要就职的工作毫不相干，这么做的意图在于了解他们的沟通及应对压力的能力。”

2、和HR 部门合作

Robert Half Technolog公司的执行董事Katherine Spencer Lee 说：“ CIO 们已经习惯自己搞定一切事情。在招聘工作中，这个习惯可能成为大问题，因为他们无法利用好自己掌握的所有资源。”此时，人力资源专家和招聘专家可能会成为CIO最好的朋友。但是要想让这种关系结出丰硕果实，CIO 必须花不少时间来传达自己的招聘需求。

通用电气的Szygenda要为公司的项目管理、业务沟通和供应商管理等职位招聘中、高级人才，最难以操作和实现的就是“流程信息官”这个位置。这个岗位要求应聘人具备坚实的IT 背景和强大的商业运作经验，“找到这样的人才变得越来越难，而且招聘专员不停地给我们找来雷同却满足不了要求的候选人。”

Szygenda 的解决办法就是和招聘专员定期会面，“他们手中有很多资源,但他们只会留意声音最大的人的简历。于是，我们每周都拿出特定时间和专员们碰面，给他们施加压力，让他们在人力资源数据库之外找到我们真正需要的人。”他说。

Stockley就习惯于邀请公司的招聘专员参加IT 部门的年度供应商大会。在这个盛会上，他和自己的团队分享最近取得的成果和未来3 年的规划。“我们不会特别说，在未来三年，我们需要员工具备什么样的特殊技能组合。”他解释说，“但是通过这种沟通，招聘专员能够真正理解什么才是市场上正流行的人才标准。”

最近，在大多数场合中，Szygenda都强调自己部门近期的工作重点是关注应用集成，因此需要招聘具备应用集成经验的项目经理和业务流程分析员。经过这样的预先沟通，“在我们启动某一职位的招聘工作之前，招聘专员就开始给我们送来可能满足需求的候选人资料。”他说。