项目实施后企业收益:
1.第一阶段的项目实施已见成效：完成网络建设、实现企业内部资金流、物流、信息流集成；全面提了升财务管理水平及设备维护管理绩效。（2001年7月-2001年12月）
背景:
广州地下铁道公司（以下简称广州地铁）成立于1992年，公司人数已由300人发展为近3000人，目前一号线运营，二号线建设和三号线的项目立项工作同时进行，公司也从最初的注重建设转变为建设、运营沿线物业开发等附属业务并重的多元化发展企业。一号线全程18公里，设计日运营能力为20万人次，实际载客17万人次，一年多来保证安全运营，取得了很好的社会效益；地铁沿线商铺、广告、房地产的开发利用，经济效益显著；新线的建设在一号线的经验基础上，成本控制更加有效。
在发展壮大的同时，广州地铁的管理者们发现，许多的管理方法和管理手段与管理者的日益复杂多变的管理要求越来越不相匹配。因而，广州地铁的管理者们积极地寻求最佳的解决途径。通过大胆地变革创新，尽一切可能地冲破禁锢，提升公司的核心竞争力和综合实力。2000年组织机构重组刚刚完成，随即着手全公司管理信息系统的建设规划，以巩固和深化变革所带来的影响，支撑公司的管理目标，服务于未来的公司发展战略。广州地铁的管理者们之所以会这样做，正是因为他们有着深远的发展目标，要在5年内成为世界一流的地铁公司，盈利的地铁公司。为配合这些改革目标的实现，总公司决定基于目前的业务管理流程和企业战略目标对整体的信息系统进行全面分析和重新规划，同时制定出信息系统建设的设计方案。为此，广州地铁特别邀请有相关经验的专业公司协助完成以上项目。汉普公司有幸中标为IT规划提供高水准的咨询服务。
该项目范围覆盖广州地铁三大主要业务(建设、运营和资源开发)以及人力资源、财务、合同、市场营销、法律事务和其它有关部门的业务。具体项目内容包括BPR,
ERP,
CRM,CPC,要求在三个月时间内（包括内部讨论确定批准）完成管理信息系统战略规划（近期和远期）和实施计划，并且要求实施计划可在2年内实施完成。
汉普公司拟定了3个实施阶段：阶段1的目标和效益：完成总公司的网络建设、
ERP系统软件安装、实施财务管理模块，采购管理、库存管理、设备维护管理、工程项目管理、合同管理、实现企业内部资金流、物流、信息流集成；全面提升财务管理水平及设备维护管理绩效。阶段2的目标和效益：实施企业资源管理系统（
ERP）--人力资源管理。设计财务预算体系，实施预算管理模块提高人力资源管理绩效，管理人员的聘用、辞退、调动，管理全公司人员的薪金，实现和财务的集成、员工培训、实现内部办公自动化。阶段3的目标和效益：实施
客户关系管理（
CRM），制定和实施绩效监控系统（KPI），进一步完善和强化人力资源管理、集成定制化、个性化的决策支持系统（DSS）。
相信在广州地铁全体员工和汉普顾问的鼎立合作和努力下，广州地铁一定会实现他们的宏伟目标：在5年内成为世界一流的地铁公司，盈利的地铁公司。
服 务 CIO 推 进 信 息 化 
