在小型IT部门中，明显存在着迫切的IT管理需求。但目前主流ITSM解决方案的价格、实施周期、复杂程度、对人力资源的占用等使他们难以承受。
华宁机械厂的计算机部经理老张带着十几个员工，经过数年的建设和积累，华宁的信息化系统已经初具规模，互联互通的高速园区宽带网络和数百平米的数据机房。MIS系统已上线2年，ERP系统已经建成投产，这些系统覆盖了从基层管理人员到厂领导在内的上千名用户，随生产线配套引进的专业生产管理系统也通过园区网与ERP系统实现了互联。