2007年10月19日，IBM全球服务(中国)有限公司ISO/IEC 20000认证授牌仪式在北京举行，以庆祝该公司在国内率先通过此项国际认证，成为国内首批能提供完备ISO/IEC 20000认证咨询服务的外资IT服务企业之一。51CTO.com/CIOAge.com记者应邀参加了授牌仪式并对与会嘉宾进行了专访。
据悉，今年7月，IBM中国深圳全球服务执行中心先期通过了ISO/IEC 20000的认证，成为IBM卓越服务执行中的一道有力保障。而IBM全球服务（中国）有限公司又凭借对IT服务管理流程出色的管控能力，在
IT基础架构支持服务、IT
信息安全与风险管理服务、用户支持服务、语音系统支持服务、服务管理与呼叫中心服务等领域均完全达到了ISO/IEC 20000的要求，仅仅花费四个月便完成了从最初的内部审核再到后期的评估和认证的全过程，并顺利通过了这项被广泛认可和尊崇的IT服务管理国际标准。
“IBM全球服务中国有限公司此次通过ISO/IEC 20000认证，充分表明IBM自身即是IT服务管理的最佳实践者，在IT服务管理领域具备强大的咨询与执行能力以及IT外包实施能力。”IBM全球信息科技服务部中国区服务执行部门总监李耀波在现场发言中指出。
ISO/IEC 20000是国际标准化组织（ISO）与国际电工委员会 (IEC) 在2005年年末共同发布的第一部针对IT服务管理的国际标准，是基于信息技术基础设施库（ITIL) 最佳实践制订的服务规范和实践代码。作为国际公认的IT服务管理体系建设和评估的最佳方法，ISO/IEC 20000能帮助企业识别和管理IT服务的关键过程，保障IT服务充分满足客户和业务的需求，因此，该标准自推出即受到全球及中国企业的欢迎，越来越多的企业开始引入ISO/ IEC 20000标准以优化内部IT服务，以帮助企业更加高效地开展业务，进行服务质量的持续改进，或者要求外部的IT服务提供商通过该项认证。而今年5月底ITIL v3的版本的问世，更是激发了企业对于ITIL落地与ISO/IEC 20000认证的热忱和投入。
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