释解
ERP实施中六大困惑
ERP是企业管理信息化的核心，能否成功实施和应用
ERP是企业实现提高管理效率，降低管理成本等信息化建设目标的关键所在。但是，对于信息化基础相对薄弱的中国企业来说，
ERP的复杂性使得企业在进行
ERP选型和实施时面临种种困惑，而超过50%的
ERP失败率更让决策者进行
ERP投资时举棋不定。
困惑一：成功 Vs. 失败？
提起
ERP，最令CEO们举棋不定的是：
ERP的应用价值在哪里？对企业决策者来说，与企业在生产设备或者销售渠道等方面的投资相比，
ERP投资不是一笔小的投入，但是在生产设备上的投资或者销售渠道等方面的投资都能以产量或者销售量的提高作为回报，然而
ERP所许诺的投资价值却迟迟不能兑现。那么，
ERP究竟能为企业带来什么？如何评价
ERP的成功与失败呢？
ERP的真正价值在于它解决了企业内不同角色之间的信息不对称。决策者需要掌控企业经营管理的重要信息，职能部门间需要掌握上下游的信息，通过信息的掌握不同角色就能够把握机会，作出决策，从而提高业务链的整体运作效率，降低运作成本。例如，对于企业经营决策者来说，
ERP的价值在于掌握各个部门的经营和管理信息，预测、监控和指导各个部门的经营和管理，有效进行企业的战略决策。对于企业中层管理者来说，
ERP的价值在于掌握部门内业务运作信息，预测、监控和指导部门工作；了解相关业务部门的业务信息，实现业务协同。对于企业业务人员来说，
ERP价值在于及时、快捷地记录、整理和获取业务信息，保证业务协同，实现业务运作的高效。
衡量
ERP实施成功与失败的标准也就在于它能否实现
ERP的价值。分析
ERP实施失败的案例，80%以上是由于"信息孤岛"和"信息不对称"的问题没有得到解决，主要表现
ERP应用模块独立运行。在这种情况下，也难怪一位
ERP应用人员反映"
ERP甚至没有EXCEL表格好用".这是
ERP实施的悲哀！因此，
ERP选型和实施过程中，应采取如下一些措施保障
ERP价值的实现，如：
1、 进行业务流程优化，以流程管理突破职能管理，保障业务流的通畅；
2、进行信息资源规划，预测"信息"在各个业务部门的利用程度，以信息共享代替信息孤岛，实现
ERP的应用价值；
3、进行
ERP系统模块的统一规划，优先实施业务协同性好的模块，保证先期实施的系统产生业务协同价值。
困惑二：企业特色 Vs. 管理规范？
ERP是一种先进的管理理念，好的
ERP系统体现了一种科学、规范、细化的管理方法。因此，决策者在选择
ERP的时候，实际上也就在企业内引入了一种全新的规范管理方法。另一方面，企业管理者在多年的经营管理中已经形成了很多适合行业特色、本企业自身特色和本企业领导者特色的管理方法，这些方法符合企业自身的文化特色，在业务经营中发挥着很重要的作用。
遵循规范、科学的
ERP还是坚持灵活的企业特色成为决策者必须解决的问题，通常有三种答案：
1、 完全采用
ERP先进方法，牺牲企业自身特色；
2、遵循企业管理特色，对
ERP进行"大手术"；
3、 既采用
ERP的先进方法，又满足企业管理特色。
采用方法1的优点在于实施周期短，系统功能完善；缺点在于业务人员适应周期长。方法2则相反，实施周期长，系统出错率高；优点在于业务人员适应周期短。方法3是一种折中的方法，关键在于把握其中的度。通常，成熟的
ERP产品仅允许不超过20%的定制开发工作量，如何利用好这20%的特色是企业进行
ERP实施前要仔细规划的问题。
困惑三：自主开发 Vs. 选择成熟产品？
目前，中国企业在进行
ERP建设时存在两种模式：一种是选择成熟产品的咨询实施模式，一种是自主建设模式。大多数企业选择的是第一种模式，但是一方面由于中国企业管理文化上的特色以及某种落后性，使得
ERP在中国企业水土不服，很多
ERP模块无法在企业内部进行推广；另一方面，由于国外
ERP产品实施代价昂贵且在中国企业应用经验不足，国内产品则在技术和管理思想上不成熟，企业对
ERP产品的满意度也非常低。因此，一部分具有很强研发和资金实力的企业选择了自主开发的模式，如宝钢集团。宝钢
ERP架构中的很多模块是企业自主开发的，并且这支队伍也逐渐演变为上市的软件公司，开始对外承接开发项目。
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