一、公司简介（背景）

国际著名网络设备和解决方案提供商友讯集团（D-Link），成立于1986年，并于1994年10月在台湾证券交易所挂牌上市，为台湾第一家公开上市的网络公司，以自创D-Link品牌行销电脑网络产品遍及全世界100多个国家。友讯作为居世界领导品牌的网络设备制造商，致力于局域网、宽带网、无线网、语音网及相关网络设备的研发、生产和行销。2001年全球营业额达到52亿元，年成长率为45%。在22个国家有100多个营销点，产品遍及百余个国家，拥有众多美国和日本的世界级影响客户，是世界前五大网络设备厂商之一。

1994年，友讯进入中国大陆市场，自主主导D-Link在中国大陆的品牌经营。在广东东莞，江苏吴江设有制造工厂，在成都，北京，吴江设立了研发中心，并于2002年5月，开始实施将祖国大陆作为"Home Market"的"网络中国，纵横全球"战略。友讯（D-Link）设在东莞的工厂正在为D-Link全球市场供应着80%的产品。友讯在祖国大陆投资6亿元人民币的承诺不断得到落实：投资1亿元人民币用于在祖国大陆的技术研发；投资2亿元人民币用于在祖国大陆的营销和服务；投资3亿元人民币用于在祖国大陆的生产制造。

随着Home Market战略在大陆市场的全面深化，友讯网络（D-Link）已在北京，上海，广州等地设立了九大办事处平台，辖下300多家代理商队伍，为全国各地的用户提供全面、快速、积极、有效的技术支持和服务响应措施。在培训认证方面，"D-Link网络大学"，以真实、完善、全面的培训认证体系，积极引导和培育着国内数据通信市场的美好未来。

1994年，友讯进入中国大陆市场，自主主导D-Link在中国大陆的品牌经营。在广东东莞，江苏吴江设有制造工厂，在成都，北京，吴江设立了研发中心，并于2002年5月，开始实施将祖国大陆作为"Home Market"的"网络中国，纵横全球"战略。友讯（D-Link）设在东莞的工厂正在为D-Link全球市场供应着80%的产品。友讯在祖国大陆投资6亿元人民币的承诺不断得到落实：投资1亿元人民币用于在祖国大陆的技术研发；投资2亿元人民币用于在祖国大陆的营销和服务；投资3亿元人民币用于在祖国大陆的生产制造。

随着Home Market战略在大陆市场的全面深化，友讯网络（D-Link）已在北京，上海，广州等地设立了九大办事处平台，辖下300多家代理商队伍，为全国各地的用户提供全面、快速、积极、有效的技术支持和服务响应措施。在培训认证方面，"D-Link网络大学"，以真实、完善、全面的培训认证体系，积极引导和培育着国内数据通信市场的美好未来。

二、需求与问题（实施前的状况）

友讯在中国的管理总部设在上海，研发总部在四川成都，业务总部在北京，在国内各省一级城市设有办事处，办事处的规模将逐步扩大到国内二级城市；此外，在苏州吴江和上海还有有工厂。随着友讯在中国大陆市场的业务不断铺开，这种在全国各地设有研发、销售、管理等总部和制造工厂，以及众多办事处的管理模式，给人力资源管理带来了极大的挑战。

管理总部比较难以掌控全国的人力资源情况，各种数据汇集缺乏统一性和时效性。由于分布区域广，人员分散，各个地区又有不同的养老政策、不同的福利政策、不同的缴税政策，因此出现了人员信息管理、薪资福利计算时有大量的工作要做，并且需要生成很多不同的报表，对人事薪资人员造成很大的压力，汇总比较困难，很难对整体数据进行统计分析。此外，由于是手工完成相关的操作，在操作过程中总免不了会出现差错，操作结果的正确性不高。