惠普集成运维管理解决方案(ISM)是惠普公司针对客户的多厂商IT 环境而提供的单一服务接口、集成的管理和维护，可帮助客户优化管理流程，减轻成运维成本压力。

方案摘要

惠普集成运维管理解决方案(HP Integrated SupportManagement Solution，ISM)是针对日益复杂的异构IT 系统给客户带来的维护成本增加、服务水平下降等问题的集成解决方案。该方案将不只局限于惠普(HP)自有产品，而是从多厂商的软件、硬件角度出发，关注的是为最终用户提供服务的灵活性和有效性。除了产品的基本维修保养，更注重传统维保之上的主动式服务与增值服务，服务对象也从IT 产品扩展到IT 系统、运维流程及相关人员。 该方案通过提供多厂商产品的支持和增值服务，使客户有效降低IT 管理的复杂。

程度及风险；降低IT服务的成本的同时提升服务品质；释放IT人员的创造力，使其更关注于企业的核心业务。

惠普集成运维管理解决方案

方案背景

随着目前国内经济的高速发展，各企业采用不同厂商的硬件、软件、网络设备，及不同厂商开发的多种业务系统，来满足公司内部或来自于市场的需求。如何有效节约管理，协调多厂商之间不同合同与标准所花费的大量时间；如何有效降低运维成本，使IT部门集中关注核心业务，已成为现代企业十分关注的问题。

方案构成与特性

惠普集成运维管理解决方案(ISM)基于ITIL/ITSM服务管理流程的最佳实践，可管理 200,000台服务器及海量存储器，并将所有的服务级别统一到可衡量的惠普的高标准。惠普ISM 解决方案的对象不再只局限于惠普自身的产品，运维管理的内容也不仅仅针对传统的软件、硬件的被动式维保，而更关注主动式服务，以提高客户IT 系统的可用性。同时，管理的对象也从原来的IT 产品扩展到了IT 机构中的人员管理和服务流程管理。